Communication segmentée valorisant la santé des cheveux

Ehraiz utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes de produits capillaires.

Beauté et cosmétiques Automação Segmentation Recuperação de carrinho Évaluation Mise à jour de l'expédition

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans le contact avec les clients à différents stades du parcours, récupération d'opportunités de vente et maintien du client informé, ainsi que l'encouragement des avis contribuant à la réputation de la marque.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Ehraiz est une boutique en ligne qui commercialise des produits pour le soin capillaire, comme shampooings, leave-in, sérums et kits, axée sur la santé des cheveux comme base de la beauté. L'entreprise vend directement aux consommateurs via internet, ciblant les personnes intéressées par les soins capillaires et les produits de beauté. Engager les clients avec des messages personnalisés et automatiques, récupérer des ventes potentielles, maintenir le client informé sur la commande et encourager les avis pour améliorer l'expérience d'achat.

Utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de récupération du panier abandonné, de confirmation de commande, de mise à jour de livraison, de rappel de paiement en attente et de sollicitation d'avis après achat. Les campagnes sont segmentées par étiquettes identifiant des publics comme les nouveaux clients, inactifs ou acheteurs récents, évitant la communication générique ou le spam.

01 récupère des opportunités de vente

02 Maintient les clients informés sur leurs commandes

03 réduit le travail manuel

04 stimule évaluations après-vente

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients, en évitant les messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, ainsi que récupérer des ventes perdues en raison de l'abandon de panier et assurer que les clients soient informés de leurs commandes. Mise en œuvre d'automatisations de messages intégrées au processus de vente, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des communications ciblées, telles que récupération de panier, confirmation et mise à jour de commandes, rappel de paiement et demande d'avis.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Solicitacao de avaliacao

Demande d'évaluation après l'expérience d'achat

Temps configuré : 60 · avec média

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active · avec média

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active · avec média

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active · avec média

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

envoi automatique de messages pour la récupération de panier abandonné L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

confirmation automatique des commandes approuvées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

mise à jour automatique sur l’expédition et le suivi L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

rappel automatique pour paiements en attente L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

solicitação automática de avaliação após a compra L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

segmentação por etiquetas para públicos específicos L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

l'automatisation couvre tout le parcours du client

les messages personnalisés aident à récupérer des ventes

maintenir le client informé améliore l'expérience d'achat

Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles spécifiques, explorer de nouveaux déclencheurs d'automatisation pour augmenter la réachat et intégrer les retours clients pour améliorer encore l’expérience.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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