Caisse
Récupérez les abandons avec un rappel et un lien de retour.
Intégration Shopify
Intégrez Shopify et WhatsApp pour notifier les commandes, paiements et livraisons.
L’intégration Shopify avec WhatsApp transforme les événements de checkout, de commande, de paiement, d’expédition et d’annulation en messages automatisés, et aide à récupérer les checkouts abandonnés et à suivre les résultats.
Origine des événements
Automatisation WhatsApp
Flux connecté
Intégration prête
01
Événement reçuPaiement, commande, paiement, livraison, annulation ou client.
événement02
Automatisation évaluéeWPP Marketing vérifie la règle active à ce moment.
règle03
Message envoyéLe client reçoit un WhatsApp avec contexte, un lien ou une orientation.
WhatsAppPaiement
Rappeler aux clients les commandes en attente de finalisation.
Pedido
Notifier confirmation, expédition et annulation.
Rapport
Suivez les livraisons, les erreurs et les ventes après les messages.
Étape par étape
Comment activer l'intégration avec Shopify.
La connexion autorise WPP Marketing à recevoir les événements de la boutique et à utiliser ces données pour déclencher des automatisations commerciales et transactionnelles via WhatsApp.
ÉTAPE 01
Installez l'application WPP Marketing
Accédez à la Shopify App Store, trouvez l'application WPP Marketing et lancez l'installation dans la boutique correcte.
ÉTAPE 02
Autoriser la connexion
Confirmez les autorisations nécessaires afin que les événements clients, les paiements, les commandes, les transactions et les envois arrivent dans WPP Marketing.
ÉTAPE 03
Connectez votre WhatsApp
Utilisez la connexion officielle ou la connexion rapide disponible dans le tableau de bord pour définir par où les messages seront envoyés.
ÉTAPE 04
Activer les automatisations
Configurez des messages de panier abandonné, paiement en attente, commande confirmée, expédition, annulation, bienvenue et post-achat.
ÉTAPE 05
Suivez les résultats
Utilisez le tableau de bord et les rapports pour voir les messages envoyés, les livraisons, les erreurs, les automatisations exécutées et les ventes ou paiements suite aux messages.
Événements de la boutique
Ce que Shopify envoie pour déclencher des messages.
Chaque événement reçu aide WPP Marketing à décider quel message envoyer, quand l'envoyer et quelles données de commande ou client inclure.
Paiement créé et abandonné
Utilisez des rappels automatiques avec un lien de retour pour récupérer les clients ayant manifesté une intention d'achat.
Commande créée et payée
Envoyez des instructions pour les commandes en attente et confirmez automatiquement lorsque le paiement est approuvé.
Livraison et mise à jour
Informez les clients lorsqu'une commande est expédiée ou mise à jour et réduisez les questions répétées sur le statut de la livraison.
Base pour campagnes
Les clients de la boutique peuvent alimenter la base WPP Marketing pour les campagnes, les étiquettes, les réachats et la relation client.
Automatisations
Messages prêts pour les moments critiques de l'achat.
Après la connexion, la boutique ne dépend plus de rappels manuels pour contacter les clients aux moments clés de leur parcours.
Panier abandonnéMessage automatique après un délai configurable, renvoyant vers le paiement lorsque disponible.
Paiement en attenteRappelez aux clients de finaliser les commandes en attente pour paiement à la livraison, virement bancaire, lien de paiement ou autre problème spécifique.
Commande confirmée, expédiée ou annuléeInformez à chaque étape importante et réduisez les tickets manuels concernant l'achat, l'expédition et les exceptions.
Bienvenue, réachat et campagnesUtilisez les clients et l'historique de la boutique pour la relation post-achat, les coupons, la réactivation et les campagnes programmées.
Questions fréquentes sur Shopify et WPP Marketing.
Dois-je changer mon thème ou le checkout ?
Non. L'intégration relie les événements de l'opération en cours de Shopify à WPP Marketing. Le paiement reste celui de la boutique.
Quels événements peuvent déclencher des messages ?
L’intégration gère des événements commerciaux tels que client créé, checkout créé, checkout abandonné, commande créée, commande payée, commande expédiée et commande annulée.
L'intégration récupère-t-elle les achats abandonnés ?
Oui. Lorsque l'événement d'abandon parvient à WPP Marketing et que l'automatisation est active, le client peut recevoir un message WhatsApp avec un rappel et un lien de retour.
Puis-je également envoyer des messages de commande et d'expédition ?
Oui. WPP Marketing peut envoyer des messages pour commande créée, paiement approuvé, envoi, mise à jour de livraison, annulation et autres moments configurés dans le tableau de bord.
L'intégration importe-t-elle les clients de la boutique ?
Lorsque l'intégration le permet, les clients et événements de la boutique alimentent la base de données de WPP Marketing pour les automatisations, campagnes, étiquettes et rapports.
Dois-je utiliser l'API officielle de WhatsApp ?
L'intégration de la boutique est distincte de la connexion WhatsApp. Vous pouvez utiliser l'option officielle avec CoEx/coexistence ou la connexion rapide disponible dans le tableau de bord, selon le scénario d'exploitation.
Comment vérifier si les messages ont fonctionné ?
Le tableau de bord et les rapports affichent les messages envoyés, les livraisons, les accusés de lecture, les erreurs, les automatisations exécutées, les ventes et les paiements associés aux messages.
Activation Shopify
Installer l’intégration
Connectez votre boutique et automatisez les messages sur WhatsApp.
Utilisez les événements Shopify pour récupérer les ventes, réduire le support manuel et suivre l'impact des automatisations dans WPP Marketing.