La base reste inutilisée commercialement
Les clients qui connaissent déjà le magasin ne reçoivent plus d'offres, rappels, coupons et nouveautés sur le canal où ils répondent habituellement.
Campagnes de marketing WhatsApp
Envoyez des campagnes via WhatsApp pour vendre, réactiver et faire revenir des clients.
Le marketing WPP permet d'envoyer en masse à toute la base ou de créer des campagnes segmentées pour les clients avec historique, comportement, étiquettes et groupes définis par l'opération.
- Envoi en masse via WhatsApp
- Campagnes pour toute la base ou groupes segmentés
- Planification, médianes, rapports et historique d'envoi
Campagne active
Promotion de réachat
01
Choisissez le public
Envoyez à tous les clients ou sélectionnez les groupes les plus pertinents lorsque les données sont suffisantes.
02
Créez le message
Utilisez texte, image, coupon, lien et variables pour communiquer une offre, un lancement, une date commerciale ou une réactivation.
03
Suivez les résultats
Consultez le traitement, les livraisons, les échecs, les réponses et les ventes générées après les envois.
De nombreux magasins ont des clients dans leur base, mais ne communiquent avec eux que lorsqu'il y a une commande en cours.
Les campagnes de marketing WhatsApp aident à transformer une base inactive en relation, réachat, promotion et réactivation avec contrôle opérationnel.
L'envoi sans critère devient du bruit
Les envois en masse peuvent être utiles, mais les campagnes sont meilleures quand elles utilisent des segments, historique, contexte et une fréquence adaptée.
Le résultat doit apparaître sur le tableau de bord
Sans rapport, le magasin ne sait pas ce qui a été envoyé, qui a reçu, qui a répondu et quelles ventes ont eu lieu après la campagne.
Comment créer des campagnes de marketing WhatsApp dans WPP Marketing.
Utilisez votre base de clients
Dans les intégrations supportées, la plateforme peut amener des clients du magasin pour faciliter les campagnes, la relation et la réactivation.
Définissez le public et l'objectif
Choisissez toute la base, une liste, des étiquettes, des segments manuels ou des groupes créés à partir de l'historique accumulé sur la plateforme.
Programmez le message
Créez des campagnes avec texte, image, coupon, lien et date d'envoi pour promotions, lancements, dates commerciales et ré-achats.
Mesurez et répondez
Suivez le traitement, le statut, les réponses et les ventes pour ajuster les prochaines campagnes avec plus de contexte.
Ressources pour des campagnes qui ne dépendent pas de feuilles de calcul isolées.
Segmentation des clients
Utilisez des étiquettes, des listes, le comportement et l'historique pour envoyer des messages plus pertinents lorsque des données sont disponibles.
Réachat et après-venteCréez des campagnes pour re-stockage, coupons, évaluations, relation et retour des clients après achat.
Boîte de réception pour les réponsesLorsque la campagne génère une conversation, l'équipe peut répondre via le tableau de bord avec l'historique du client.
API officielle avec coexistenceUtilisez une connexion officielle lorsque cela est applicable pour opérer des campagnes, automatisations et support avec plus de stabilité.
Événements du commerce électroniqueCombinez des campagnes actives avec des automatisations de panier, paiement, commande et post-vente.
IntégrationsConnectez Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ou des boutiques propres via API.
Campagnes pour les moments où le magasin doit appeler le client.
Informez sur les offres, dates saisonnières, coupons et campagnes limitées dans le temps.
Appelez les clients intéressés lorsqu'il y a une nouveauté, une réapprovisionnement ou une catégorie avec une forte intention d'achat.
Contactez les clients inactifs ou sans achat récent en utilisant une offre, un avantage ou une raison claire de revenir.
Utilisez des messages planifiés pour le réachat, la réapprovisionnement, le club de clients et la relation continue.
L'envoi en masse est une ressource. La stratégie consiste à envoyer le bon message au bon public.
WPP Marketing permet un envoi large lorsque la campagne nécessite une portée, mais aide également à évoluer vers des campagnes segmentées au fur et à mesure que le magasin accumule l'historique, les étiquettes, le comportement et les réponses.
Envoi manuel
Dépend de l'équipe pour copier les contacts, envoyer des messages et contrôler les réponses sans rapport cohérent.
Envoi isolé
Aide à l'envoi en masse, mais peut rester séparé de la boutique, des événements, du service client et des ventes générées.
WPP Marketing
Une campagne de masse, des campagnes segmentées, automatisations de commerce électronique, boîte de réception, API officielle avec CoEx et rapports.
Questions courantes sur les campagnes de marketing WhatsApp.
Le marketing WPP envoie-t-il des campagnes en masse via WhatsApp?
Oui. La plateforme permet l'envoi en masse à toute la base de clients ou l'envoi à des groupes segmentés. Lorsqu'il y a suffisamment de données, les campagnes segmentées sont la voie la plus recommandée.
Puis-je envoyer une campagne à toute la base?
Oui. La boutique peut envoyer des campagnes larges lorsque cela a un sens commercial, à condition de respecter le consentement, le opt-out, les politiques de WhatsApp et les bonnes pratiques de fréquence.
La plateforme segmente-t-elle automatiquement les clients dès que la base est importée?
Non. L'importation facilite le démarrage avec une base de clients, mais les étiquettes, segments et classifications par comportement dépendent de la configuration, de l'utilisation de la plateforme et de l'historique accumulé.
Une campagne est-elle différente d'une automatisation par événement?
Oui. Une campagne est une communication active planifiée par la boutique. L'automatisation par événement est déclenchée par quelque chose qui se produit dans le commerce électronique, comme un panier abandonné, un paiement en attente, une commande payée ou une expédition.
Puis-je suivre les réponses et les ventes générées?
Oui. Le tableau de bord aide à suivre le traitement, le statut des messages, les réponses et les résultats après les envois, en fonction des données disponibles dans l'intégration.
Transformez votre base de clients en campagnes qui génèrent du retour.
Envoyez des envois en masse lorsque cela a du sens, créez des campagnes segmentées lorsque les données sont disponibles et suivez les réponses, ventes et résultats via WPP Marketing.