Créez des campagnes sur WhatsApp pour des audiences et des automatisations déclenchées par des événements de la boutique.

Il s'agit de messages planifiés destinés à communiquer des promotions, des lancements, des rachats ou des réactivations à une base de clients. Contrairement aux automatisations déclenchées par des événements, la boutique définit l'objectif, le public et le moment de l'envoi.

La plateforme permet des campagnes larges vers la portion éligible de la base ou des envois à des groupes segmentés. Avant d’ajouter des contacts, la boutique doit prendre en compte la finalité, le consentement (opt-in), les préférences, le refus (opt-out), les politiques de WhatsApp et la législation applicable.

Pas automatiquement. D’abord, la boutique doit identifier quels contacts sont éligibles à la finalité de la campagne, en tenant compte de l’opt-in, des attentes, des préférences, de l’opt-out, des politiques de WhatsApp et de la législation applicable. Ensuite, elle peut sélectionner l’ensemble des contacts éligibles ou des segments plus spécifiques.

Il s’agit de la manifestation par laquelle une personne accepte de recevoir des messages de l’entreprise via WhatsApp dans le cadre d’une attente éclairée. L’enregistrement doit permettre d’identifier l’entreprise, l’objet ou la catégorie de la communication, l’origine et le moment du consentement.

Fournissez un moyen clair de demander l'interruption, enregistrez la préférence et supprimez le contact des publics à venir concernés. Si la personne souhaite uniquement arrêter de recevoir des offres, conservez les messages d'autres catégories seulement s'il existe une raison valable et une attente raisonnable à cet égard.

Avec connexion officielle, sur Unlimited et pendant l’essai gratuit, sélectionnez les enregistrements des trois derniers mois. L’audience des réponses regroupe les personnes ayant répondu après une automatisation sans achat ultérieur à l’automatisation enregistré pendant cette période ; elle peut soutenir une nouvelle offre ou la continuité du contact. L’audience des achats regroupe celles qui ont acheté après une automatisation et peut soutenir la relation et la réachat. La sélection dépend du traitement des enregistrements, respecte les contacts bloqués et ne prouve pas que l’automatisation a causé l’achat.

En Unlimited et pendant l'essai gratuit, Wix, Shopify et Nuvemshop / Tiendanube permettent de traiter l'historique des achats disponible après la synchronisation des clients. Le tableau de bord affiche la progression et l'état actif. Les délais dépendent de la base de données et des limites de l'intégration ; il n'y a pas d'attente fixe d'un mois.

Oui. Dans une campagne planifiée, la boutique choisit le public, la date et l'heure. Dans une automatisation personnalisée par événement, chaque client entre dans le flux lorsque commande créée, paiement approuvé, commande expédiée ou annulation se produit, avec attente configurable en minutes, heures, jours ou semaines.

Les campagnes programmées, les automatisations personnalisées par événement et la segmentation automatique font partie du plan Unlimited et peuvent également être testées pendant l'essai gratuit. Consultez la page des forfaits pour connaître les conditions actuelles. Voir les forfaits.

Oui. Consultez le statut, les erreurs et les rapports exportables. Les indicateurs de ventes et de paiements après des automatisations utilisent une fenêtre allant jusqu'à 60 minutes et sont des estimations d'attribution, non une preuve que le message a été la seule cause de la vente. Les audiences d'engagement des trois derniers mois constituent une sélection d'audience distincte de ces indicateurs.