Les paniers, les paiements, les commandes et les paiements déclenchent des flux.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce et intégrations via API peuvent envoyer des événements pour récupérer des ventes et tenir les clients informés.
Comment le marketing WPP automatise les ventes et le service via WhatsApp.
Le marketing WPP connecte votre boutique, système ou opération commerciale à WhatsApp pour envoyer des messages au bon moment : panier abandonné, paiement en attente, commande, livraison, réachat, campagnes segmentées et service humain lorsque nécessaire.
- Les événements de la boutique deviennent des messages automatiques
- Campagnes segmentées pour les bons clients
- Service et ventes suivis dans le tableau de bord
Le marketing WPP commence par les événements réels de votre opération.
Au lieu de dépendre de messages manuels ou de listes dispersées, la plateforme utilise des signaux de la boutique et de la relation client pour déclencher des communications ultimes, traçables et connectées à l'historique.
La base de clients devient des publics segmentés.
Les étiquettes, l'historique et le comportement aident à différencier clients nouveaux, inactifs, à risque, acheteurs récents et meilleurs clients.
Les conversations restent visibles pour l'équipe pour continuer.
Lorsque le client répond ou a besoin d'aide, l'équipe consulte l'historique dans le tableau de bord et peut prendre en charge la conversation.
De la connexion au résultat : le flux complet.
La mise en œuvre combine configuration commerciale, données de l'opération et messages automatisés. L'entreprise choisit quels événements et campagnes activer en premier et développe selon les résultats mesurés.
Connectez la boutique, le système ou la source de données
Utilisez une intégration prête à l'emploi, plugin WooCommerce, API Events, webhook, widget, importation ou inscription manuelle pour alimenter la base.
Choisissez les flux WhatsApp
Activez la récupération de panier, paiement en attente, confirmation de commande, expédition, annulation, réachat, évaluation ou campagnes.
Définissez le message, le délai et le public
Configurez textes, variables, intervalles, langue, pays, étiquettes et règles pour éviter la communication générique.
Envoyez automatiquement via WhatsApp
Lorsqu'un événement se produit ou qu'une campagne est déclenchée, WPP Marketing envoie le message par le canal configuré.
Répondez aux réponses sur le tableau de bord
L'équipe voit l'historique, identifie le contexte du message et continue le service, la négociation ou l'assistance.
Suivez les livraisons, réponses et ventes
Les rapports aident à comprendre quelles automations récupèrent des opportunités, réduisent le travail manuel et maintiennent les clients informés.
Chaque automatisation résout un moment du parcours.
WPP Marketing organise des messages transactionnels, récupération de ventes, relation et support dans une opération continue sur WhatsApp.
Panier abandonné et paiement en attente.
Envoyez des rappels avec le contexte de l'achat pour ramener le client au checkout ou compléter une commande non payée.
Commande, expédition, livraison et annulation.
Tenez les clients informés des étapes importantes sans dépendre du suivi manuel de l'équipe.
Réachat, évaluation et campagnes segmentées.
Créez des campagnes pour après-vente, réactivation, meilleurs clients et publics avec plus de chances d'acheter.
La connexion peut être simple ou technique, selon votre opération.
Les entreprises peuvent commencer avec des intégrations prêtes à l'emploi et évoluer vers l'API, Webhooks et événements spécifiques lorsqu'elles ont besoin de plus de contrôle.
Nuvemshop et Tiendanube
Recevez des événements de panier, commande, paiement et client pour déclencher des actions commerciales.
ShopifyConnectez les checkouts, commandes et données du magasin à WhatsApp pour la récupération et après-vente.
WixUtilisez les événements du magasin Wix pour des messages automatiques et le suivi des opportunités.
API des événements et webhooksLes systèmes propres peuvent envoyer des événements standardisés et recevoir des mises à jour pour intégrer WhatsApp au reste de l'opération.
Le tableau centralise l'automatisation, les conversations et la gestion.
L'équipe suit les messages envoyés, les clients impactés, les réponses reçues, les campagnes, les étiquettes, les intégrations et les actions nécessitant une intervention humaine.
Historique des conversations en un seul endroit.
Les agents voient les conversations, le statut, les messages non lus, les fichiers et le contexte avant de répondre.
Les publics les plus pertinents pour chaque campagne.
Utilisez des étiquettes et un historique pour créer des campagnes plus précises, sans communiquer avec toute la base de la même manière.
Résultats opérationnels suivis sur le tableau de bord.
Suivez les envois, les réponses, les clients récupérés, les commandes associées et les ajustements nécessaires dans les flux.
Pour le commerce électronique, l'objectif est de récupérer des opportunités et de tenir le client informé.
La plateforme fonctionne à des moments où un message utile peut réduire les doutes, rappeler un achat, confirmer une étape ou encourager un nouvel achat.
Panier abandonné
Rappelez au client les produits laissés de côté et ramenez-le au paiement.
Paiement en attenteInformez les clients des commandes non payées et réduisez les pertes dues à l'oubli.
Notifications de commandeInformez des confirmations, des expéditions, des livraisons, des annulations ou d'autres étapes importantes via WhatsApp.
Réachat et après-venteCréez des messages pour le retour, l'évaluation, la relation et de nouveaux achats après l'expérience initiale.
En pratique, le client reçoit une conversation utile au bon moment.
Le message ne naît pas de rien : il provient d'un événement, d'une règle ou d'un public défini par l'entreprise. Cela maintient WhatsApp connecté au contexte réel du client.
Un événement se produit
Il peut s'agir d'un panier abandonné, d'une commande créée, d'un paiement en attente, d'une livraison, d'une inscription du client ou d'une entrée dans un segment.
La règle identifie le bon flux
Le WPP Marketing vérifie l'automatisation active, le public, l'horaire, l'intervalle et les données nécessaires pour composer le message.
Le message est envoyé via WhatsApp
Le client reçoit un rappel, une notification, une campagne ou une orientation avec suffisamment de contexte pour agir.
L'équipe suit le résultat
Les réponses, conversations et opportunités sont disponibles pour le service, les ventes, le support et l'analyse de gestion.
Questions fréquentes sur le fonctionnement du WPP Marketing.
Ces réponses résument comment la plateforme connecte les données, les événements et WhatsApp pour automatiser la communication commerciale.
Le WPP Marketing remplace-t-il mon équipe de service ?
Non. Il réduit les tâches répétitives, envoie des messages automatiques et organise les réponses. L'équipe continue de gérer les conversations, les négociations et le support lorsque nécessaire.
Dois-je avoir une boutique intégrée pour utiliser ?
Non. Les intégrations de commerce électronique aident beaucoup, mais l'entreprise peut également utiliser des campagnes, l'importation, le widget, l'API, les webhooks et les flux manuels selon l'opération.
Quels événements peuvent générer des messages ?
Panier abandonné, paiement en attente, commande créée, expédition, livraison, annulation, inscription du client, réachat, évaluation, campagnes et événements propres envoyés par API.
Comment éviter les messages génériques ?
Utilisez la segmentation, les étiquettes, l'historique d'achat, le comportement récent et des règles spécifiques pour parler à des publics différents de manière plus pertinente.
Le WPP Marketing fonctionne-t-il avec l'API officielle ?
Oui. L'opération peut utiliser l'API officielle, CoEx, la connexion par QR Code dans des scénarios spécifiques, Events API, Messaging API et webhooks selon l'architecture choisie.
Comment suivre si les messages ont donné des résultats ?
Le tableau de bord montre les envois, les réponses, les conversations, les clients récupérés, les commandes associées, les campagnes et les données opérationnelles pour orienter les ajustements.
Puis-je intégrer un système propre ?
Oui. Les systèmes propriétaires peuvent envoyer des événements via l'Events API, déclencher des messages via le Messaging API et recevoir des mises à jour par webhooks.
Le WPP Marketing transforme les événements de l'opération en conversations qui génèrent de l'action.
Connectez des données, configurez des flux, envoyez des messages via WhatsApp et suivez l'impact en récupération de ventes, service, réachat et relation client.