Catálogo
Les produits et les informations de la boutique sont disponibles.
Nuvemshop et WhatsApp Business
Connectez votre boutique Nuvemshop au support avec IA sur WhatsApp Business.
L’intégration permet d’utiliser les produits, commandes et clients de Nuvemshop pour répondre aux questions, recommander des articles, suivre les achats et, lorsqu’elle est activée, créer des paniers dans la conversation et envoyer le lien de paiement.
Source des données
Assistant sur WhatsApp
Flux connecté
Connexion disponible
01
Catalogue disponibleLes produits de Nuvemshop sont intégrés au contexte de la conversation.
catalogue02
Commande consultéeLe client reçoit le statut et les détails de l'achat via WhatsApp.
commande03
Réponse IAL'assistant utilise les bonnes données pour assister et vendre.
IADemande
Whatsplaid accède à des données utiles pendant la conversation.
Conversation
L'IA répond en fonction de l'opération réelle.
Conversion
Le client reçoit des instructions pour finaliser l'achat.
Étape par étape
Comment activer l'intégration avec Nuvemshop.
Le flux ci‑dessous connecte la boutique, vérifie la lecture des données et prépare l’assistant à utiliser les informations de Nuvemshop dans les conversations WhatsApp.
ÉTAPE 01
Connecter Nuvemshop
Accédez au menu Intégrations du tableau de bord Whatsplaid et cliquez sur Connecter sur la carte Nuvemshop ou Tiendanube. Ensuite, suivez le flux d'autorisation de la boutique.
ÉTAPE 02
Autoriser l'accès à la boutique
Le responsable de la boutique valide la connexion pour permettre à l’intégration de lire les produits, commandes et clients nécessaires.
ÉTAPE 03
Définissez l'utilisation des données
Choisissez comment l’assistant doit consulter le catalogue, les commandes, les clients et les informations utiles pendant l’assistance.
ÉTAPE 04
Tester des questions réelles
Validez les recherches de produit, le statut des commandes et les réponses du support avant d'activer l'opération.
ÉTAPE 05
Active l'assistance sur WhatsApp
Après validation, Whatsplaid prendra en charge les questions, les recommandations, le suivi des commandes et l'orientation vers une assistance humaine si nécessaire.
Ce qui relie
L'intégration transforme les données du magasin en conversations améliorées.
Whatsplaid utilise les informations de l'opération en ligne pour répondre avec contexte, réduire les questions répétitives et rapprocher le client de l'achat approprié.
Catalogue consultable
L’assistant peut utiliser les informations de la boutique pour trouver des produits, répondre aux questions, comparer les options et présenter des articles avec photos lorsque disponibles.
Suivi via WhatsApp
Les clients peuvent recevoir des conseils sur les achats, le statut et les prochaines étapes sans dépendre d'une assistance manuelle pour chaque question.
Contexte relationnel
Les données de l'acheteur permettent de personnaliser les réponses, d'identifier l'historique et d'assurer la continuité entre achat, support et vente.
Paiement transféré
Une fois activé, l'agent organise les articles sélectionnés dans WhatsApp et envoie le lien de paiement de la boutique pour que le client finalise le règlement.
Après la connexion
Le support reste connecté après que le client a pris contact.
L’intégration n’est pas seulement technique. Elle crée une routine qui transforme les données de Nuvemshop en service client, ventes assistées et SAV sur WhatsApp.
Produits utilisés dans les réponsesL'assistant peut consulter les articles, les détails et la disponibilité conformément à la configuration de l'intégration.
Achat accompagné via WhatsAppLe client peut demander des informations sur un achat et recevoir des conseils sans ouvrir un autre canal.
Les conversations deviennent des opportunitésWhatsplaid peut capter l'intérêt, organiser les contacts et assister l'équipe commerciale dans le suivi.
Assistance humaine au bon momentLorsque l'IA ne doit pas résoudre seule, la conversation peut être transférée à l'équipe pour qu'elle poursuive avec le contexte.
Questions fréquentes sur Nuvemshop et Whatsplaid.
Dois-je changer mon thème ou le checkout ?
Non. La proposition est de connecter l'opération existante de Nuvemshop à Whatsplaid afin d'utiliser les données de la boutique dans les conversations WhatsApp.
L'assistant répond-il aux questions sur les produits et les commandes ?
Oui, selon la configuration de l'intégration et les données autorisées par la boutique. L'objectif est de consulter des informations utiles sans sortir le client de WhatsApp.
Peut-il envoyer des photos des produits sur WhatsApp ?
Oui. Lorsque l'intégration fournit des images et des détails du catalogue, l'agent peut afficher les produits avec photo, nom, description et informations utiles pour aider le client à choisir.
Est-il possible de créer un panier dans la conversation ?
Oui : cette fonctionnalité peut être activée selon la plateforme, le plan et la configuration. L'agent peut recommander des articles, organiser le panier pendant l'assistance et préparer l'étape d'achat suivante.
Le client termine-t-il tout via WhatsApp ?
L'agent peut prendre en charge une grande partie du processus de vente au sein de WhatsApp : répondre aux questions, présenter des produits, aider au choix et préparer le panier. À la fin, le client reçoit le lien de paiement de la boutique pour finaliser le paiement en toute sécurité.
Ce flux de vente via WhatsApp est-il activé par défaut ?
Pas nécessairement. L'intégration principale relie les données de Nuvemshop au support client. Panier conversationnel, envoi d'images, vente assistée et lien de paiement sont des fonctionnalités supplémentaires pouvant être activées selon le plan, la configuration et la disponibilité technique.
Puis-je transférer une conversation vers une assistance humaine ?
Oui. Whatsplaid peut prendre en charge l'automatisation et transférer les conversations à l'équipe lorsque la situation nécessite une analyse, une négociation ou un support manuel.
Activation Nuvemshop
Demander l'activation
Connectez votre boutique en ligne au service client alimenté par l'IA.
Utilisez les produits, commandes et clients de Nuvemshop pour mieux assister sur WhatsApp, recommander des articles et réduire le travail manuel de l'équipe.