Panier
Récupérez l’abandon avec un rappel et un lien de retour.
Intégration Nuvemshop / Tiendanube
Transformez les événements de Nuvemshop en messages automatiques sur WhatsApp.
Connectez votre boutique à WPP Marketing pour récupérer les paniers abandonnés, rappeler les paiements, notifier les commandes, envoyer le suivi et suivre les résultats à partir des événements réels de l’e-commerce.
Origine des événements
Automatisation WhatsApp
Flux connecté
Intégration prête
01
Événement reçuPanier, commande, paiement, expédition, annulation ou client.
événement02
Automatisation évaluéeWPP Marketing vérifie la règle active pour ce moment.
régle03
Message envoyéLe client reçoit un WhatsApp avec le contexte, le lien ou l’orientation.
WhatsAppPaiement
Rappeler les commandes en attente de finalisation.
Pedido
Informer le paiement approuvé, l’expédition et l’annulation.
Rapport
Suivez les livraisons, les erreurs et les ventes après les messages.
Étape par étape
Comment activer l’intégration avec Nuvemshop.
La connexion autorise WPP Marketing à recevoir les événements de la boutique et à utiliser ces données pour déclencher des automatisations commerciales et transactionnelles via WhatsApp.
ÉTAPE 01
Installer l’app WPP Marketing
Accédez à la boutique d’applications de Nuvemshop, trouvez WPP Marketing et lancez l’installation dans la boutique appropriée.
ÉTAPE 02
Autoriser la connexion
Confirmez les permissions nécessaires pour que les événements des clients, paniers, commandes, paiements et expéditions arrivent à WPP Marketing.
ÉTAPE 03
Connectez votre WhatsApp
Utilisez la connexion officielle ou la connexion rapide disponible sur le tableau de bord pour définir par où seront envoyés les messages.
ÉTAPE 04
Activer les automatisations
Configurer des messages pour panier abandonné, paiement en attente, commande payée, expédition, annulation, bienvenue et post-achat.
ÉTAPE 05
Suivez les résultats
Utilisez le tableau de bord et les rapports pour voir les messages envoyés, les livraisons, les erreurs, les automatisations exécutées et les ventes ou paiements après messages.
Événements de la boutique
Ce que Nuvemshop envoie pour déclencher les messages.
Chaque événement reçu aide WPP Marketing à décider quel message envoyer, à quel moment et avec quelles données de commande ou de client.
Panier créé et abandonné
Utilisez des rappels automatiques avec un lien de retour pour récupérer les clients ayant manifesté une intention d'achat.
Commande créée et payée
Envoyez des instructions pour les commandes en attente et confirmez automatiquement lorsque le paiement est approuvé.
Suivi et mise à jour
Informez lorsque la commande est envoyée et réduisez les questions répétées sur le statut de livraison.
Base pour campagnes
Les clients de la boutique peuvent alimenter la base WPP Marketing pour les campagnes, étiquettes, réachats et relations.
Automatisations
Messages prêts pour les moments critiques de l'achat.
Après la connexion, la boutique ne dépend plus des rappels manuels pour communiquer avec les clients aux points clés du parcours.
Panier abandonnéMessage automatique après un retard configurable, avec retour au panier lorsque disponible.
Paiement en attenteRappelez aux clients de finaliser les commandes en pause par méthode locale, transfert, lien ou autre tâche en attente.
Commande payée, envoyée ou annuléeInformez chaque étape importante et réduisez les appels manuels concernant l'achat, l'expédition et les exceptions.
Bienvenue, réachat et campagnesUtilisez les clients et l'historique de la boutique pour la relation post-achat, les coupons, la réactivation et les campagnes programmées.
Questions courantes sur Nuvemshop et WPP Marketing.
Dois-je changer mon thème ou mon paiement ?
Non. L'intégration connecte les événements de l'opération actuelle de Nuvemshop à WPP Marketing. Le système de paiement reste celui de la boutique.
Quels événements peuvent déclencher des messages?
L'intégration fonctionne avec des événements commerciaux tels que client créé, panier créé, panier abandonné, commande créée, paiement effectué, commande expédiée et commande annulée.
L'intégration récupère-t-elle les paniers abandonnés?
Oui. Lorsque l'événement de panier abandonné arrive à WPP Marketing et que l'automatisation est active, le client peut recevoir un message via WhatsApp avec un rappel et un lien de retour.
Puis-je aussi envoyer des messages concernant la commande et l'expédition?
Oui. WPP Marketing peut envoyer des messages pour commande créée, paiement approuvé, expédition, suivi, annulation et autres moments configurés dans le tableau de bord.
L'intégration importe-t-elle les clients de la boutique?
Lorsque l'intégration le permet, les clients et les événements de la boutique alimentent la base de données de WPP Marketing pour les automatisations, campagnes, étiquettes et rapports.
Dois-je utiliser l'API officielle de WhatsApp?
L'intégration de la boutique est séparée de la connexion à WhatsApp. Vous pouvez utiliser l'option officielle avec CoEx/coexistence ou la connexion rapide disponible dans le tableau de bord, selon le scénario de l'opération.
Comment puis-je suivre si les messages ont fonctionné?
Le tableau de bord et les rapports affichent les messages envoyés, livrés, lus, erreurs, automatisations effectuées, ventes et paiements liés aux messages.
Activation de Nuvemshop
Installer l'intégration
Connectez votre boutique et automatisez les messages sur WhatsApp.
Utilisez les événements de Nuvemshop pour récupérer des ventes, réduire le support manuel et suivre l'impact des automatisations dans WPP Marketing.