Ces termes et conditions régissent l'utilisation et l'accès à WPP Marketing et / ou toutes solutions supplémentaires d'automatisation WhatsApp, messagerie, campagnes, service client, inbox, API, intégrations, rapports et ressources associées offertes et exploitées par WPP Marketing pour les Clients. Ces Termes s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et individus accédant ou utilisant les Services.
1. Termes des Services
Ces Termes et Conditions constituent un accord entre les clients de WPP Marketing et WPP Marketing, une entreprise brésilienne, et régissent l'accès aux Services et au site wppmarketing.com, logiciels, données, informations, outils, ressources et fonctionnalités disponibles sur le Site et la Plateforme.
De plus, en utilisant les Services, le Client sera soumis à toutes directives ou règles publiées dans ce Service, en plus de celles contenues dans ces Termes et Conditions.
EN ENTRANT, EN VISITANT ET/OU EN UTILISANT LE SITE ET/OU LES SERVICES, LE CLIENT CONVIENT D'AVOIR LU ET COMPRIS LES TERMES ÉTABLIS DANS CE CONTRAT, Y COMPRIS LES TERMES DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ QUI PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS DE TEMPS EN TEMPS, ET LE CLIENT CONVIENT D'ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES ET DE RESPECTER TOUTES LES LOIS ET RÉGLEMENTS PERTINENTS RELATIFS À L’UTILISATION DE CE SITE ET/OU DES SERVICES.
ESTES TERMOS APLICAM-SE À ATIVIDADE DOS CLIENTES E DEFINEM OS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES ATINGIDOS PELO CONTRATO. SE O CLIENTE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, NÃO DEVE UTILIZAR ESTE SITE E/OU QUALQUER UM DOS SERVIÇOS FORNECIDOS PELO WPP Marketing.
WPP Marketing se réserve le droit, à notre seule discrétion, de modifier ces Termes et Conditions de temps à autre pour refléter des changements dans nos affaires, nos sites ou nos services, ou en raison des lois applicables. À cette fin, la modification de la page « Termes et Conditions » de notre site sera annoncée avec un préavis de 30 jours. Nous pouvons également notifier les Clients du changement en utilisant les informations de contact, email ou autres moyens.
Nous ne sommes pas responsables si les Clients choisissent de ne pas fournir ces informations aux Utilisateurs. Les Termes et Conditions révisés entreront en vigueur à partir de la date d'effet publiée. Si le Client continue à utiliser les Services et/ou le Site après toute modification, il accepte d'être lié par ces modifications ou révisions. Rien dans ces Termes et Conditions ne confère des droits ou avantages à des tiers.
Les clients conviennent que WPP Marketing ne sera pas responsable envers eux ou envers toute tierce partie pour toute modification, suspension ou arrêt de leurs Plateformes et / ou des Services.
2. Utilisation des services
2.1. En utilisant ou accédant à l'un des Services, le Client et / ou l'Utilisateur accepte d'être lié par ces Termes et Conditions. Si le Client et / ou l'Utilisateur utilisent les Services au nom d'une organisation, entité ou toute autre personne artificielle, le Client et / ou l'Utilisateur acceptent et reconnaissent que l'Organisation donne son consentement à ces Termes et Conditions, et que le Client et / ou l'Utilisateur ont l'autorité de représenter et de lier l'Organisation.
Le Client et / ou l'Utilisateur ne pourront utiliser les Services que s'ils ont la capacité de lier par la conclusion d'un contrat avec WPP Marketing, conformément à ces Termes et Conditions et à toutes les lois locales, étatiques, nationales, internationales, règles et règlements.
De plus, le Client et / ou l'Utilisateur acceptent et reconnaissent que les Services peuvent faire l'objet de modifications au fur et à mesure de leur évolution ou que des fonctionnalités peuvent être réduites ou ajoutées, ce qui peut se produire sans préavis. Le Client et / ou l'Utilisateur acceptent que WPP Marketing peut, sans préavis, interrompre, provisoirement ou définitivement, la fourniture des Services.
2.2. Il est reconnu et convenu que WPP Marketing a le droit, à sa seule discrétion, de refuser de fournir des Services, temporairement ou définitivement, via la Plateforme et / ou tout autre Service, à tout Client et / ou Utilisateur à tout moment, y compris s'il suspecte qu'un Client et / ou Utilisateur viole ces Termes et Conditions.
3. Connaissance
Parmi d'autres avantages, les Services permettent aux Clients de créer, publier ou uploader des informations, liens, photos, vidéos ou autres matériaux, ci-après « Connaissance », et de les partager avec des tiers. Les clients doivent conserver la propriété de la Connaissance et reconnaissent que WPP Marketing n’aura aucune responsabilité si des Utilisateurs ou tiers copient, retransmettent ou divulguent la Connaissance.
Les clients reconnaissent et acceptent que la publication de la Connaissance via les Services ne remplace pas l’enregistrement auprès de l’autorité compétente en droits d’auteur ou d’autres organismes compétents en propriété intellectuelle. Les clients doivent examiner attentivement ce qu’ils choisissent de partager via les Services.
Les clients s'engagent à ne pas créer, charger ou publier de Connaissance susceptible de présenter un risque de dommages, perte, blessures physiques ou souffrance mentale; risque de dommage à toute personne ou propriété; exploitation des mineurs; crime, erreur ou infraction; information illégale, nuisible, abusive, offensive, diffamatoire, harcelante, calomnieuse, menaçante ou profane; information illégale ou confidentielle; information qu'ils n'ont pas le droit de divulguer; ou information incorrecte ou obsolète.
Les clients acceptent que toute Connaissance ne violera pas les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée. WPP Marketing se réserve le droit, mais n'a pas l'obligation, de refuser et / ou supprimer toute Connaissance qu'il juge, à sa seule discrétion, violer ces dispositions.
Les clients conservent la propriété de la Connaissance, mais autorisent WPP Marketing à utiliser, copier, reproduire, adapter, éditer, transmettre, traduire, afficher et distribuer cette Connaissance dans le cadre de la fourniture des Services. Les clients acceptent que WPP Marketing peut utiliser la Connaissance, questions, réponses, interactions et contenus propriétaires des Clients afin d'améliorer ses processus, algorithmes et intelligence artificielle.
De plus, les Clients autorisent WPP Marketing à adapter la Connaissance si cela est nécessaire pour ajuster cette Connaissance à toute exigence ou restriction de réseau, appareil, service ou moyen de communication. WPP Marketing se réserve le droit d'accéder, de lire, de conserver et de divulguer des informations s'il estime raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, appliquer ces Termes, résoudre des fraudes, des questions de sécurité ou techniques, répondre à des demandes d'assistance ou protéger des droits, propriété et sécurité.
4. Utilisation de la Connaissance
Toute Connaissance incluse dans les Services, qu’elle soit publique ou transmise par les Utilisateurs en privé, est de la responsabilité exclusive de son créateur. WPP Marketing ne tolère pas, ne soutient pas, ne représente pas ou ne garantit pas l'exactitude, la véracité ou la fiabilité de toute Connaissance créée, téléchargée ou publiée par l’utilisation des Services et ne soutient aucune opinion exprimée via ces Services.
WPP Marketing n'a pas la capacité de superviser et / ou contrôler la Connaissance créée, chargée ou publiée avec l'utilisation des Services ; par conséquent, il ne peut assumer aucune responsabilité concernant cette Connaissance. Si les Clients utilisent ou se fient à toute Connaissance ou matériel créé, chargé ou publié, ils en seront seuls responsables.
En aucun cas, WPP Marketing ne sera responsable de la Connaissance ou de toute perte ou dommage résultant de l’utilisation de toute Connaissance contenue dans les Plateformes. Les clients acceptent qu’ils sont les seuls responsables de l’utilisation des Services, de toute Connaissance fournie par eux et des conséquences, y compris l’usage par d’autres Utilisateurs et tiers.
WPP Marketing ne sera pas responsable de l'utilisation de la Connaissance du Client conformément à ces Termes et Conditions. Le Client déclare et garantit avoir tous les droits, pouvoirs et autorités nécessaires pour accorder les droits consentis en vertu de ce document pour toute Connaissance fournie par le Client.
5. Configuration du Service
5.1. Le Client respectera les exigences techniques et les spécifications du Service, ainsi que toute autre exigence et spécification que WPP Marketing pourrait spécifier de temps à autre, par exemple, lors de la fourniture et de l'amélioration d'autres services de WPP Marketing qui pourrait intéresser le Client.
Ces spécifications techniques peuvent inclure : la configuration de canaux WhatsApp, API, webhooks, widgets, balises, cookies, documents, feuilles de calcul, bases de connaissances, intégrations avec des systèmes tiers, permissions d'utilisateurs, règles d'automatisation et contenus du Client nécessaires au fonctionnement du Service.
Le Client doit respecter en tout temps les politiques de WPP Marketing incluses dans le Politique de confidentialité.
6. Compte Client
6.1. Lorsque les clients créent leur compte, ils doivent fournir des informations précises à WPP Marketing. Le Compte donne aux Clients accès aux Services et fonctionnalités des Plateformes, qui peuvent être modifiés à la seule discrétion de WPP Marketing, tant que ces modifications n'altèrent pas l'essence des Services. WPP Marketing peut maintenir différents types de comptes pour différents types de clients.
Si les Utilisateurs se connectent aux Plateformes via un service tiers, ils donnent à WPP Marketing l’autorisation d’accéder et d’utiliser leurs informations par le biais du Service, et WPP Marketing pourra stocker les données nécessaires des Utilisateurs pour ce service. Ni les Clients ni les Utilisateurs ne doivent utiliser un compte détenu par un autre Utilisateur et/ou Client sans leur permission.
De plus, si les Clients donnent accès à des tiers via une API ou des systèmes ou plateformes similaires, ils seront responsables de tous les dommages causés par cet accès et par l'utilisation des informations et transactions effectuées par celui-ci.
6.2. Si le Client nous fournit volontairement des informations personnelles, celles-ci seront conservées de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.
6.3. Le Client est exclusivement et pleinement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous ses affaires. Le Client ne pourra céder ou transférer aucun droit du Client ni déléguer aucune obligation sans le consentement écrit préalable de WPP Marketing. Le Client doit informer immédiatement WPP Marketing de toute utilisation non autorisée ou violation de sécurité.
WPP Marketing ne peut ni ne sera responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect par le Client de ces Termes et Conditions, de toute utilisation non autorisée du site du Client, ou de toute activité conduite par d'autres en son nom et/ou sous sa supervision.
6.4. Le Client reconnaît, comprend et accepte que WPP Marketing n'a pas de responsabilité, ne peut et ne confirme pas l'identité prétendue de chaque Client et/ou Utilisateur.
6.5. Si le Client n'est plus intéressé à utiliser le Service, il peut l'annuler en suivant les instructions de la clause 10 de ce document.
7. Licence WPP Marketing
7.1. Sous réserve de ces Termes et Conditions, WPP Marketing accorde une licence mondiale aux Clients qui, sauf autorisation écrite expresse, est accordée sans droit de sous-licence et en tant que licence non exclusive pour utiliser le Service ou les Services. WPP Marketing réserve tous les droits non expressément accordés dans ces Termes et aura le droit de résilier cette licence à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Il est essentiel que le Service soit utilisé en lien avec les affaires du Client. Par conséquent, le Client ne sera pas autorisé à utiliser les Services à des fins différentes.
8. Paiements
8.1. Pour que WPP Marketing soit tenu de fournir les Services aux Clients, il est une condition essentielle que les factures soient payées en temps et en forme conformément au « Contrat-Cadre de Services ». Si les Clients ne respectent pas cette condition, WPP Marketing aura le droit d'annuler le Service.
8.2. Toutes les informations fournies par le Client en rapport avec un achat ou une transaction, ou toute autre interaction financière avec le Service, doivent être exactes, complètes et à jour.
Le Client accepte de payer toutes les dépenses encourues pour l'utilisation du Service par virement bancaire ou carte de crédit, selon le plan acquis, y compris les taxes en vigueur ou celles qui seront imposées ou exigées par WPP Marketing par toute autorité en lien avec le Service et/ou ce Contrat, à l'exclusion des taxes sur le résultat net de WPP Marketing.
9. Limitation de responsabilité
9.1. L'utilisation du Service est strictement à risque et responsabilité du Client. En aucun cas, WPP Marketing ne sera responsable de tout dommage, y compris les dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service, indépendamment de l'avis sur la possibilité de tels dommages.
9.2. Les Clients déchargent et exonèrent WPP Marketing de toute responsabilité pour les actions ou omissions de tiers. Le Client reconnaît que le Service est utilisé uniquement comme un outil permettant aux Clients d'offrir des produits et connaissances. WPP Marketing n'est pas partie à toute transaction ou transfert de droits ou de propriété légale du ou des produits et/ou contenus du Client.
WPP Marketing ne contrôle pas et ne garantit pas la qualité, l'authenticité, la sécurité, la légalité, la véracité ou l'exactitude des produits, contenus ou listes annoncés sur le site du Client ou autres sites, et ne peut garantir qu'un utilisateur conclura une transaction. WPP Marketing n'assume pas la responsabilité de fournir des services et/ou produits des Clients aux Utilisateurs.
9.3. Le Client reconnaît et accepte le risque que des tiers puissent générer des impressions ou d'autres actions pouvant affecter les facturations à des fins frauduleuses ou inappropriées. WPP Marketing n'aura aucune responsabilité ou obligation envers le Client en lien avec la fraude sur les clics de tiers ou d'autres actions inappropriées.
9.4. Le Client reconnaît que WPP Marketing, les Plateformes et les Services agissent uniquement en tant que service et que WPP Marketing n'est pas directement ou indirectement impliqué dans toute transaction potentielle entre le Client et l'utilisateur. WPP Marketing ne met pas en place de règles ou restrictions concernant les transactions et n'agit pas comme conseiller juridique.
9.5. Le Client et son utilisateur sont exclusivement responsables de définir toutes les conditions commerciales et légales régissant leur relation, et WPP Marketing n'aura aucune responsabilité pour cette relation.
9.6. WPP Marketing ne sera pas responsable et n'assumera aucune responsabilité supplémentaire ou dépense due à la violation des Termes par le Client, aux accords entre le Client et l'Utilisateur, aux pertes ou dommages causés à des tiers par des actes ou omissions du Client, ou aux inexactitudes, faussetés et/ou authenticité des contenus et informations fournis et/ou affichés dans le Service en fonction du contenu du Client.
9.7. Rien dans ce Contrat n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, négligence grave, décès, blessures ou tout autre sujet, dans la mesure où cette exclusion ou cette limitation serait illégale.
10. Propriété intellectuelle
10.1. Tous les droits, titres et intérêts concernant les Services, à l'exclusion de la Connaissance fournie par les Utilisateurs, restent la propriété exclusive de WPP Marketing et de ses Concessionnaires. Les Services sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, marques déposées et autres lois du Brésil et de l'étranger. Rien dans ces Termes ne donne au Client et/ou à l'Utilisateur le droit d'utiliser la Plateforme, les logos, les noms de domaine et autres ressources distinctives de la marque WPP Marketing.
Les observations, opinions, suggestions ou commentaires fournis par les Clients concernant les Services seront uniquement à des fins d'information. WPP Marketing peut les utiliser comme il le juge approprié, sans créer d'obligations pour le Client.
Le logiciel utilisé pour fournir les Services, ainsi que ses composants, mises à jour, codes sources, nouvelles versions, processus, images, animations, modules, vidéo, audio, textes, algorithmes, sous-programmes et matériaux connexes, sont la propriété intellectuelle de WPP Marketing, qui conserve tous ses droits.
Ces droits sont protégés par les lois, dispositions nationales et internationales, traités et droits internationaux de propriété intellectuelle. Le Client s'engage à ne pas supprimer ou effacer les mentions de droits d'auteur, marques déposées, noms commerciaux et notifications contenues dans les documents associés.
10.2. Le Client reconnaît et accepte que WPP Marketing puisse inclure le nom du Client dans la liste publique des clients de WPP Marketing, dans le but d'identifier le Client par l'usage de sa marque déposée, logo et/ou nom commercial.
10.3. Les algorithmes, flux d'automatisation, ressources d'intelligence artificielle, modèles de traitement, règles opérationnelles et autres composants techniques de WPP Marketing sont protégés par le droit d'auteur, la propriété intellectuelle et les autres normes applicables.
11. Utilisation acceptable des Services
11.1. WPP Marketing fait confiance au Client et/ou à l'Utilisateur pour qu'ils utilisent les Services de manière responsable. Par conséquent, le Client et/ou l'Utilisateur s'engagent à ne pas abuser des Services et à ne pas:
- Vendre, prêter, livrer, licencier, sous-licencier, transférer ou prêter l'un quelconque des Services à des tiers, sauf avec l'autorisation écrite préalable et expresse de WPP Marketing.
- Copier, modifier, altérer, adapter, rendre disponible, traduire, porter, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou démonter toute partie de la Plateforme et/ou du Service.
- Interférer ou interrompre le fonctionnement de la Plateforme et/ou du Service, des serveurs ou des réseaux qui hébergent ou mettent à disposition la Plateforme et/ou le Service.
- Interférer ou violer le droit à la vie privée et autres droits des Clients et/ou Utilisateurs, ou collecter des données sans consentement exprès.
- Diffamer, abuser, harceler, poursuivre, menacer ou violer les droits légaux de tiers, ou inclure du contenu illégal, haineux, obscène, indécent ou illicite.
- Se faire passer pour toute personne ou entité, déclarer faussement une affiliation, impliquer l'endossement de WPP Marketing ou présenter de fausses informations sur WPP Marketing, la Plateforme ou le Service.
- Créer, transférer ou envoyer des messages, e-mails ou communications commerciales indésirables, non sollicités ou en violation des règles des canaux utilisés.
- Transmettre, distribuer, afficher ou rendre accessible des virus, vers, chevaux de Troie, bombes logiques, bugs Web, spywares ou tout autre code nuisible.
- Créer une base de données en téléchargeant et stockant systématiquement la propriété intellectuelle de WPP Marketing ou le contenu généré par la Plateforme et/ou le Service.
- Fournir de fausses, inexactes ou trompeuses informations lors de l'utilisation de services d'intégration pour des tests ou la validation de credentials de manière abusive.
- Publier, transférer ou charger du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers ou contient du matériel illicite.
- Utiliser le Service et/ou la Plateforme à des fins illégales ou non autorisées, nuire à des mineurs ou violer les règlements ou politiques applicables de l'ICANN.
11.2. Le non-respect par le client des dispositions énoncées dans ce document peut entraîner sa suppression en tant que Client ou le refus d'accès et/ou d'utilisation du Service, et peut exposer le Client à une responsabilité civile et/ou pénale.
11.3. Sans limiter d'autres recours disponibles, WPP Marketing peut, sans préavis, limiter, suspendre ou résilier votre Service et prendre des mesures techniques et légales pour refuser l'accès du Client à son Compte et à l'utilisation du Service.
12. Confidentialité
12.1. Le WPP Marketing respecte la vie privée des Clients et Utilisateurs et s’engage à protéger les informations personnelles et commerciales qu’ils partagent avec lui. Les politiques, pratiques et le type d’informations collectées sont décrits dans la
Politique de confidentialité.12.2. Le client reconnaît et accepte qu’il peut configurer des canaux, intégrations, codes, balises, automatisations, documents, bases de connaissances, API et autres ressources nécessaires à l’utilisation des Services. Toutes les données reçues par le WPP Marketing par le biais de ces ressources seront utilisées pour exécuter les Services et/ou fournir et améliorer les produits ou services du WPP Marketing. Le WPP Marketing collectera et utilisera ces données conformément aux lois et réglementations applicables, y compris les lois sur la confidentialité et la protection des données.
12.3. Le Client s'engage à maintenir des informations, avertissements et politiques de confidentialité appropriés pour ses propres utilisateurs, consommateurs finaux, leads et contacts, y compris en ce qui concerne l'utilisation de fournisseurs et plateformes de support, automatisation, messagerie et intelligence artificielle lorsque cela est légalement requis.
Lorsque des avis sont requis, ils doivent indiquer aux Utilisateurs qu'en continuant de naviguer sur le site du Client, ils consentent aux cookies ou autres technologies de suivi à des fins de service, et leur permettre d'en apprendre davantage et de s'opposer au service.
12.4. WPP Marketing collecte, utilise et partage des informations d'identification personnelles et non personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant les Services, les Clients consentent à ce que les données personnelles des Clients et/ou Utilisateurs soient collectées, utilisées, transférées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
13. Suppression de contenu infracteur
13.1. Si le Client et/ou l'Utilisateur croit que tout contenu, complément, bannière, marque déposée, marque ou autre propriété intellectuelle de tiers viole les droits de propriété intellectuelle du Client ou de tiers, il doit envoyer un avis détaillé à legal@wppmarketing.com. WPP Marketing fera des efforts commerciaux raisonnables pour retirer ce contenu, localiser l'infracteur et l'en informer.
13.2. Pour une suppression efficace, l'avis doit inclure une signature physique ou électronique d'une personne autorisée ; l'identification de l'œuvre protégée par des droits d'auteur ; l'identification du matériel prétendument infracteur ; des informations suffisantes pour permettre à WPP Marketing de localiser le matériel ; une déclaration de bonne foi selon laquelle l'usage réclamé n'est pas autorisé ; et une déclaration que les informations contenues dans la notification sont exactes, sous peine de parjure, et que la partie réclamante est autorisée à agir au nom du propriétaire du droit exclusif prétendument violé.
14. Marques déposées
14.1. Le logo WPP Marketing et tous les autres identificateurs propriétaires utilisés par WPP Marketing en lien avec les Services et/ou Plateformes, qu'ils soient ou non enregistrés, appartiennent à WPP Marketing. Toutes les autres marques commerciales, marques de service, noms commerciaux et logos apparaissant sur le Site, la Plateforme et/ou les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Aucun droit, licence ou intérêt sur les Marques Déposées de l'entreprise n'est accordé ici, et le Client accepte que ce droit, licence ou intérêt ne sera pas revendiqué par le Client en ce qui concerne les Marques Déposées de l'entreprise ou des tiers.
15. Liens et sites tiers
15.1. Les Services peuvent contenir des liens ou utiliser des sites et services tiers, y compris des sites tiers hébergeant le Client, des annonceurs, des services, des offres spéciales ou d'autres événements ou activités, qui ne sont ni la propriété ni contrôlés par WPP Marketing.
Le Client reconnaît que WPP Marketing n'a pas de contrôle sur ces Sites Tiers, n'est pas responsable de leur disponibilité, ne cautionne pas et n'est pas responsable des services, contenus, publicités, produits ou matériaux présents ou disponibles sur ces sites tiers.
Le Client reconnaît également et accepte que WPP Marketing ne sera pas responsable, directement ou indirectement, pour tout dommage ou préjudice causé ou supposément causé par ou en lien avec l'utilisation ou la confiance dans des services, contenus, produits ou matériaux disponibles sur des sites tiers. Il est conseillé de lire attentivement les documents légaux de ces sites. WPP Marketing se réserve le droit de cesser d'utiliser tout lien à tout moment.
15.2. Si le Client et/ou les Utilisateurs accèdent à des sites tiers en utilisant les Services, ils le font à leurs risques et périls et comprennent que ces Termes et Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité ne s'appliquent pas à l'utilisation de ces sites. La relation du Client avec des tiers est uniquement entre eux et ces tiers.
16. Indemnisation
16.1. Le Client accepte que WPP Marketing, son licenciant, ses licenciés, employés, contractants, agents, dirigeants et administrateurs soient exonérés de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette et dépense, y compris les honoraires d'avocats, découlant de l'utilisation et de l'accès aux Services, y compris les réclamations résultant de données ou Connaissance transmises ou reçues par le Client et/ou Utilisateurs, l'accès ou l'utilisation des Services par des tiers avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du Client, ou la violation de ces Termes et Conditions et/ou de la règle ou réglementation applicable.
17. Informations confidentielles
17.1. Le Client s'engage à protéger comme confidentielles et à ne pas divulguer à des tiers Toute Informations Confidentielles reçues de WPP Marketing, ses sociétés affiliées, ou obtenues en relation avec l'exécution de l'Accord.
“Informations confidentielles” désigne toute information non disponible au public en général, utilisée, développée ou obtenue par WPP Marketing et/ou ses sociétés affiliées, y compris les informations, procédures et données liées aux affaires, produits, services, structures de coûts et prix, analyses, méthodes commerciales et comptables, logiciels, organigrammes, manuels, documents, méthodes de production, processus, technologie, secrets commerciaux et toute autre information similaire connexe.
Les Clients s'engagent à utiliser les Informations Confidentielles uniquement pour remplir les obligations contractées en vertu de ces Termes et Conditions. Pour maintenir la confidentialité stricte, ils s'engagent à prendre les mesures de sécurité nécessaires et raisonnables, avec le même soin utilisé pour protéger leurs propres informations confidentielles et, en aucun cas, moins que les précautions raisonnables établies par la loi applicable.
Les clients doivent prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des Informations Confidentielles, éviter la falsification, la perte, la consultation ou le traitement non autorisé, et détecter toute utilisation non autorisée, volontaire ou non.
18. Modifications
18.1. Le WPP Marketing se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions de temps à autre et publiera toujours la version la plus récente sur son site. En cas de modifications considérées comme fondamentales, le WPP Marketing notifiera les Clients par un moyen supplémentaire, tel que par courrier électronique à l’adresse associée au compte du Client.
Les modifications peuvent être publiées sur le site ou l'URL correspondant aux Termes et Conditions, donc les Clients doivent vérifier ces sites régulièrement. En continuant d'accéder ou d'utiliser les Services après l'entrée en vigueur de ces modifications, les Clients acceptent que les termes modifiés soient contraignants. Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes, vous devrez cesser immédiatement d'utiliser les Services.
19. Exonération de responsabilité
19.1. Les services sont fournis conformément aux conditions établies dans ces Termes et Conditions et tels qu’ils sont actuellement offerts. L’utilisation des Services se fait sous la responsabilité du Client. Les services sont fournis sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris la garantie de commercialisation, d’adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits. Le WPP Marketing et ses fournisseurs de licences ne garantissent pas une disponibilité permanente, une interruption zéro, une sécurité absolue, la correction de défauts ou l’absence de virus ou de composants nuisibles.
19.2. En aucun cas, le WPP Marketing, ses affiliés, agents, dirigeants, employés ou fournisseurs ne pourront être responsables des dommages directs, indirects, incidentels, spéciaux ou punitifs, y compris la rupture d’activité, la perte de profits ou d’autres pertes immatérielles résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les Services. Le WPP Marketing ne pourra également être tenu responsable des dommages et/ou pertes résultant d’une intrusion, modification ou accès non autorisé au compte du Client ou aux informations qu’il contient.
19.3. En aucune circonstance, WPP Marketing ne sera responsable de quoi que ce soit attribuable aux Clients ; de l'utilisation faite par les Clients des Services ; d'erreurs ou d'ambiguïtés dans la Connaissance ; de dommages pouvant être infligés par les Clients à des tiers ; de blessures ou de dommages aux biens personnels ; d'accès non autorisé aux serveurs et informations personnelles ; d'interruption ou d'arrêt de transmission ; d'erreurs, virus ou similaires transmis par des tiers ; d'erreur ou d'omission dans la Connaissance ; de contenu ou comportement d'utilisateurs ou de tiers qui est diffamatoire, offensant ou illégal ; ou de cas où les Services ne répondent pas aux besoins de l'utilisateur.
En aucun cas, le WPP Marketing, ses agents, dirigeants, employés, fournisseurs ou licenciés ne seront responsables envers les Clients pour toute réclamation, procédure, devoirs, dommages, pertes ou dépenses d’un montant supérieur à la valeur payée par les Clients pour les services. Toute information téléchargée ou obtenue via les Services est téléchargée aux risques et périls du Client.
19.4. Le WPP Marketing ne garantit pas et ne doit pas être tenu responsable des produits ou services offerts par des tiers via ses Services. Le WPP Marketing n’est pas partie à ces transactions et ne surveille pas les transactions entre Clients et fournisseurs tiers.
Compte tenu des caractéristiques des Services, le WPP Marketing peut effectuer des tâches de maintenance de routine et/ou d’amélioration. En cas d’imprévus liés à Internet, les Clients acceptent les risques et la possibilité de défaillances ou d’indisponibilité des serveurs et services tiers, déclinant toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour défaillances, connexions lentes ou erreurs d’accès pour des raisons non imputables au WPP Marketing.
19.5. WPP Marketing gère une infrastructure de services à haute disponibilité et à montée en charge automatique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. WPP Marketing se réserve le droit d'effectuer des interruptions planifiées, informées par email ou autre, au moins 24 heures à l'avance, pour la maintenance, la réparation et les activités liées à la fourniture des Services. WPP Marketing peut également effectuer des interruptions non planifiées en cas d'urgence.
19.6. Si le niveau de service est inférieur à 99 %, 10 % du montant de la facture sera remboursé le mois où la défaillance a eu lieu ; inférieur à 95 %, 15 % ; inférieur à 90 %, 20 %.
19.7. Les clients doivent signaler immédiatement toute défaillance des Services à WPP Marketing. WPP Marketing informera de la nature de la défaillance et du délai prévu pour la réparation. Si nécessaire, les clients fourniront une assistance raisonnable. WPP Marketing informera immédiatement si la défaillance n'est pas liée au Service et, une fois réparée, informera les Clients.
Cette limite de responsabilité s’applique si la responsabilité alléguée se fonde sur un accord, un dommage, une négligence, une responsabilité stricte ou autre, même si le WPP Marketing a été averti de la possibilité de tels dommages.
20. Annulation et remboursement
20.1. Pour garantir la sécurité de la plateforme et l'intégrité des données liées à chaque compte, lors de la demande de résiliation, votre IP et votre géolocalisation pourront être enregistrés automatiquement. En conséquence, seul l'administrateur ayant effectué la souscription pourra demander la résiliation de son propre compte via le tableau de bord.
20.2. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, dans les 30 premiers jours pour le plan Annuel ou 7 jours pour le plan Mensuel, et recevoir le remboursement intégral. La période d'essai comprend les 30 premiers jours du plan Annuel ou 7 jours du plan Mensuel après la souscription ou la mise à niveau du plan gratuit vers le plan payant. Ces périodes ne s'appliquent pas aux paiements effectués pour le renouvellement du plan.
20.3. Si vous effectuez une mise à niveau d'un plan existant vers un autre plan dans la même application, la nouvelle mise à niveau ne sera pas considérée comme un premier achat et vous n'aurez pas droit au remboursement, sauf si vous annulez pendant la période d'essai à partir de la date de l'achat initiale.
20.4. Si vous annulez votre Plan pendant la période d'essai, le Plan sera annulé immédiatement, il ne sera pas possible de revenir automatiquement en arrière, mais vous pourrez, jusqu'à la fin du plan, demander via un ticket au centre d'aide la réactivation. En cas de droit à un remboursement ou à un remboursement partiel, la facture sera annulée et le remboursement effectué immédiatement.
Les paiements par carte de crédit et PIX sont remboursés immédiatement. Selon l'opératrice de la carte, il peut être nécessaire d'attendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour voir le remboursement sur le relevé. Pour PIX, le délai maximum est de 2 jours ouvrables, et pour le boleto bancaire environ 30 jours ouvrables.
20.5. Si vous annulez dans les 72 heures suivant la souscription ou la mise à niveau du plan, pendant la période d'essai, il est probable que l'opération soit annulée avant que le paiement ne soit effectivement effectué par la carte de crédit. Si cela se produit, au lieu de recevoir un remboursement, le paiement pourra ne pas être transféré de la carte et les montants pourront être remboursés sur la facture en jusqu'à 20 jours ouvrables à partir de la date du paiement.
Le WPP Marketing n’est pas responsable des frais bancaires ou commissions. La seule façon de supprimer ces frais est de négocier directement avec votre banque.
20.6. Le Client reconnaît que certains frais de traitement de paiement facturés par des institutions financières ou des opérateurs de paiement ne sont pas remboursables, car ils concernent des services déjà fournis au moment de l'autorisation du paiement. Si ces frais ne sont pas remboursés à WPP Marketing, le montant remboursable émis au Client pourra être inférieur au montant initialement facturé. Cette différence ne constitue pas une erreur de remboursement, si le processus de remboursement a été correctement initié et terminé. Des variations peuvent également survenir en raison de la conversion de devises, des frais de change ou de l'arrondi appliqué par les réseaux ou émetteurs de cartes. Les délais de traitement du remboursement et la présentation de l'extrait final sont uniquement déterminés par l'émetteur de la carte.
21. Divers
Ces Termes et Conditions et tous les droits et licences accordés par le présent document ne peuvent pas être transférés ou cédés par les Clients, mais peuvent être attribués par WPP Marketing sans restrictions. Si les Clients tentent de transférer ou céder, cette transfert ou cession sera nulle et sans effet en vertu de la loi.
Dans le cas peu probable qu'une controverse entre WPP Marketing et les Clients ne puisse être résolue amiablement par WPP Marketing, tant les Clients que WPP Marketing conviennent que toute revendication, litige ou controverse, excluant toute mesure conservatoire ou indemnisation équitable demandée par WPP Marketing, née en relation avec ces Termes et Conditions sera soumise à l'arbitrage conformément aux règles de la loi brésilienne n° 9.307, du 23 septembre 1996, sauf déclaration expresse contraire.
La sentence arbitrale comprendra les coûts d'arbitrage, les honoraires d'avocat raisonnables et les honoraires raisonnables d'experts et de témoins. Rien n'empêche WPP Marketing de demander des mesures conservatoires et/ou de rechercher une indemnisation équitable auprès des autorités compétentes, si nécessaire pour protéger ses intérêts.
TOUTES LES RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE PRÉSENTÉES SEULEMENT PAR LES PARTIES ET NON EN TANT QUE DEMANDEURS OU MEMBRES D’UNE ACTION COLLECTIVE. Les Clients conviennent qu’en acceptant ces termes et conditions, eux et le WPP Marketing renoncent au droit d’être jugés par un jury ou de participer à une action collective.
Ces Termes et toutes les modifications et accords supplémentaires conclus avec WPP Marketing concernant les Services constituent l'intégralité de l'accord entre les Clients et WPP Marketing. Si une disposition de ces Termes est jugée invalide par un tribunal compétent, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur et en effet.
Aucune renonciation concernant un terme ne sera considérée comme une renonciation à d'autres termes non expressément détaillés, et la failure de WPP Marketing à appliquer un droit ou une disposition ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
WPP Marketing peut envoyer des avis requis par la loi ou à des fins liées à l'entreprise par courrier électronique, lettre envoyée par courrier postal ordinaire ou publication sur le site. Les clients peuvent choisir de se désinscrire de certains types d'avis en visitant le site de configuration. Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, contactez WPP Marketing à wppmarketing.com.
22. Abuse
Une violation totale ou partielle du présent contrat d'adhésion peut être signalée en utilisant les coordonnées de l'entreprise suivantes :
Email : abuse@in2.com.br
IMPORTANT : Avant d'envoyer un email, ayez en main le numéro de ticket ouvert par le support WhatsApp de WPP Marketing. Le numéro de ticket est fourni directement lors de la prise en charge via WhatsApp. Sans ce ticket, votre cas ne sera pas examiné.
Dès qu'un email est reçu, un message automatique de confirmation est renvoyé. Si le message de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte de réception principale, vérifiez dans votre boîte de SPAM.
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7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US