Un nouveau client a besoin d'encouragement
Celui qui n'a pas encore acheté peut avoir besoin de confiance, d'un coupon pour le premier achat ou d'un message d'accueil plus direct.
Segmentation des clients
Segmentez automatiquement les clients à partir des événements e-commerce.
WPP Marketing reçoit les événements du magasin, enregistre le comportement d'achat et classe les clients en segments utiles pour des campagnes de marketing WhatsApp plus pertinentes.
- Segmentation automatique par événements du magasin
- Clients nouveaux, actifs, à risque et inactifs
- Campagnes pour réachat, réactivation et relation client
Base organisée
Campagnes avec contexte
01
Le magasin envoie des événements
Panier, commande, paiement, expédition, annulation et création de client arrivent à WPP Marketing via l'intégration.
02
Le système classe
À mesure que les événements arrivent, le comportement est stocké et les clients sont automatiquement intégrés dans les segments correspondants.
03
Les campagnes deviennent plus pertinentes
Le magasin peut envoyer des messages différents aux clients nouveaux, aux acheteurs récents, aux clients à risque, aux inactifs et aux meilleurs clients.
Le même message pour toute la base ignore le moment réel de chaque client.
Les clients nouveaux, acheteurs récents, clients à risque et inactifs nécessitent des campagnes différentes. Les événements du commerce électronique aident WPP Marketing à séparer automatiquement ces publics.
Un client actif a besoin de continuité
Celui qui a déjà acheté peut recevoir des rappels, des recharges, des nouveautés connexes et des campagnes de fidélisation.
Un client inactif a besoin d'une raison de revenir
Celui qui a cessé d'acheter depuis longtemps doit recevoir une offre, un avantage ou un message de réactivation avec un contexte.
Comment fonctionne la segmentation automatique dans WPP Marketing.
Connectez la boutique
Dans les intégrations supportées, le magasin envoie des clients et des événements commerciaux à WPP Marketing.
Recevez des événements du commerce électronique
Panier, commande, paiement, expédition, annulation, achat récent et inactivité alimentent l'historique de chaque client.
Classez automatiquement
Avec les événements reçus, le système segmente les clients par comportement, achat récent, risque d'inactivité, inactivité et valeur pour le magasin.
Envoyez des campagnes par public
Après la classification, le magasin peut créer des campagnes pour chaque segment avec des messages de réachat, de réactivation ou de relation.
Ressources pour transformer les contacts en publics de campagne.
Campagnes de marketing WhatsApp
Envoyez des campagnes à toute la base ou à des segments automatiques lorsque des publics classés sont disponibles.
Réachat et après-venteCréez des publics pour le rechargement, le retour de clients, les évaluations et les campagnes après achat.
Événements du commerce électroniqueUtilisez panier, commande, paiement, expédition et annulation pour alimenter la classification automatique.
Boîte de réception avec historiqueLorsque le client répond, l'équipe suit la conversation et le contexte sur le tableau de bord.
Intégrations de la boutiqueConnectez Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ou des systèmes propres via API.
API officielle avec CoExUtilisez la connexion officielle lorsque cela est applicable pour les campagnes, l'automatisation et le support avec stabilité.
Segments utiles pour les campagnes e-commerce sur WhatsApp.
Public pour accueillir, encourager le premier achat et présenter le magasin.
Clients ayant acheté au cours des 30, 60 ou 90 derniers jours pour le post-vente, la réachat et la relation.
Public pour actions avant que le client ne se refroidisse, avec avantage ou message de retour.
Public pour réactivation, offres spéciales, lancements et campagnes de récupération.
La segmentation automatique naît des événements, pas seulement de l'importation de contacts.
Importer des clients aide à commencer avec une base. La classification automatique se produit à mesure que WPP Marketing reçoit des événements du magasin et comprend les achats, la récurrence, l'inactivité et la valeur du client.
Base importée
Aide à lancer des campagnes et des relations, mais ne remplace pas l'historique comportemental généré par les événements.
Événements de la boutique
Alimente automatiquement l'historique de panier, commande, paiement, achat récent, récurrence et inactivité.
Segments automatiques
Permettent des campagnes pour les clients nouveaux, les acheteurs récents, les clients à risque, les inactifs et les meilleurs clients.
Questions fréquentes sur la segmentation des clients.
Le segment marketing WPP segmente automatiquement les clients ?
Oui. Le système segmente automatiquement les clients selon les événements reçus du e-commerce et accumule un historique d'achats, de récurrence, d'inactivité et de comportement.
L'importation des clients crée-t-elle déjà tous les segments ?
Pas nécessairement. L'importation crée une base initiale. Les segments automatiques sont principalement alimentés par les événements reçus après la connexion de la boutique.
Quels segments automatiques puis-je utiliser ?
La plateforme peut travailler avec des groupes comme client nouveau sans achat, acheteurs des 30, 60 ou 90 derniers jours, client à risque, client inactif et meilleurs clients, selon les données disponibles.
Quelles données alimentent la segmentation?
Les événements e-commerce, campagnes envoyées, achats, réponses, étiquettes, listes et données disponibles dans les intégrations peuvent aider à former le contexte pour les campagnes.
La segmentation remplace-t-elle le déclenchement en masse?
Non. Le déclenchement en masse reste disponible lorsque c'est pertinent. La segmentation est recommandée pour rendre les campagnes plus pertinentes lorsqu'il y a suffisamment de données.
Organisez votre base pour vendre plus avec des campagnes moins génériques.
Connectez votre boutique, laissez les événements alimenter les segments automatiques et envoyez des campagnes de marketing WhatsApp à des publics plus pertinents.