Abandon sans récupération
Lorsque le client quitte le paiement et que personne ne l’appelle, la chance de récupérer la vente diminue chaque heure.
WhatsApp pour le commerce électronique
Utilisez WhatsApp pour récupérer des ventes, avertir les clients et vendre plus en ligne.
WPP Marketing connecte votre boutique à WhatsApp pour transformer abandons de panier, paiements en attente, statuts de commande, campagnes et réachats en messages arrivant au bon moment.
- Panier abandonné et paiement en attente
- Notifications de commande via WhatsApp
- Campagnes de marketing WhatsApp
- Intégrations Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube et WooCommerce
Événements qui deviennent des messages
De l'intention d'achat après-vente
01
Le client agit dans la boutique
Panier, checkout, paiement, commande, livraison et réachat génèrent des événements dans l'intégration.
02
WhatsApp intervient au bon moment
Messages automatiques rappellent, informent, récupèrent et maintiennent le client proche de la boutique.
03
Résultat sur le tableau de bord
Entregas, lectures, erreurs, réponses, paiements et ventes après messages deviennent mesurables.
Dans le commerce électronique, beaucoup de ventes ne se perdent pas par manque d’intérêt. Elles se perdent par manque de contact au bon moment.
Panier oubliés, paiements non finalisés, questions sur la commande et clients sans reconversion nécessitent une communication rapide, contextuelle et liée aux données réelles de la boutique.
Commandes générant un support manuel
Les questions sur le paiement, l’expédition et le suivi consomment l’équipe alors qu’elles pourraient devenir des notifications automatiques.
Campagnes sans contexte
Envoyer à tous sans utiliser les signaux de la boutique réduit la pertinence. Les campagnes segmentées fonctionnent mieux lorsqu’il y a un historique et un comportement accumulés.
Comment le marketing WPP connecte WhatsApp et e-commerce.
Connectez votre boutique
Utilisez des intégrations avec Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ou Events API pour recevoir les événements de l’opération.
Connectez WhatsApp
Utilisez l’API officielle avec CoEx et coexistence lorsque c’est applicable, ou une connexion rapide selon le scénario de la boutique et le plan souscrit.
Activez les messages par événement
Configurez l’abandon de panier, le paiement en attente, la commande créée, le paiement approuvé, l’expédition, le suivi, le post-achat et la reconversion.
Créez des campagnes et suivez les ventes
Envoyez en masse lorsque nécessaire, privilégiez les campagnes segmentées lorsqu’il y a des données, et suivez les résultats sur le tableau de bord.
Fonctionnalités WhatsApp pour vendre plus à chaque étape de la boutique.
Récupération de panier abandonné
Envoyez des rappels avec un lien de retour au paiement pour les clients ayant abandonné leur achat.
Paiement en attente sur WhatsAppRappelez Pix, Boleto, carte ou commande en attente de confirmation pour réduire les commandes en suspens.
Notifications de commandeInformez la création de commande, l’approbation du paiement, l’expédition, le suivi, l’annulation, la livraison et le post-achat.
Réachat et après-venteEnvoyez évaluation, coupon, réapprovisionnement, rappel d’achat et engagement après livraison.
Campagnes et envois en masseEnvoyez des campagnes à toute la base ou à des groupes segmentés, avec contrôle, planification et rapports.
Segmentation des clientsAu fil de l’utilisation, l’historique et le comportement aident à créer des groupes plus pertinents pour les campagnes.
Inbox pour le support clientLorsque le client répond, votre équipe continue la conversation via le tableau avec historique et contexte.
Intégrations et APIsConnectez des boutiques prêtes, des ERP, des systèmes propres, des webhooks et l’Events API à l’opération WhatsApp.
Flux WhatsApp qui ont du sens pour le commerce électronique.
Bienvenue, premier achat, coupon, campagne promotionnelle, panier créé et panier abandonné.
Commande créée, Pix en attente, facture en suspens, carte non confirmée et rappel pour finaliser l'achat.
Paiement approuvé, séparation, expédition, suivi, livraison, évaluation et support après-vente.
Rachat, réapprovisionnement, réactivation des clients, campagnes récurrentes et relation avec une base active.
WhatsApp pour e-commerce doit être connecté aux événements de la boutique.
La différence ne réside pas seulement dans l'envoi de messages. Elle est dans savoir quand parler, avec quel contexte et comment mesurer si le message a aidé à récupérer une vente, réduire le support ou générer un rachat.
WhatsApp manuel
Dépend de l'équipe de se rappeler d'appeler les clients, de répondre aux commandes et d'organiser des campagnes sans échelle.
Envoi générique
Aide dans les campagnes, mais reste limité lorsque la conversation ne concerne pas le panier, le paiement, la commande et l'historique.
WPP Marketing
Connecte e-commerce, événements, automatisations, campagnes, inbox, API officielle avec CoEx et rapports en une opération WhatsApp.
Questions courantes sur WhatsApp pour e-commerce.
Le WPP Marketing fonctionne-t-il pour quelles plateformes d'e-commerce?
Le WPP Marketing sert les boutiques Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce et opérations propres connectées via Events API, webhooks ou intégrations disponibles.
Quels événements de la boutique peuvent devenir des messages?
Panier, paiement, commande créée, paiement en suspens, paiement approuvé, expédition, suivi, annulation, après-vente, rachat et campagnes peuvent être utilisés selon l’intégration.
La plateforme envoie-t-elle aussi en masse?
Oui. Elle permet l’envoi en masse à toute la base ou à des groupes segmentés. Pour le e-commerce, les campagnes segmentées ont tendance à être plus recommandées lorsqu’un historique suffisant existe déjà.
La base de clients est-elle automatiquement intégrée?
Dans les intégrations supportées, la plateforme peut ramener des clients de la boutique pour faciliter les campagnes et la relation. La classification par comportement dépend de l’historique d’utilisation et des événements accumulés.
L’équipe peut-elle répondre aux clients via le panneau?
Oui. En plus des automatisations, l’équipe peut suivre les réponses et continuer les conversations via l’inbox avec l’historique et le contexte de l’opération.
ai-je besoin de développement pour commencer?
Les boutiques avec intégration prête peuvent commencer avec une configuration guidée. Les opérations personnalisées peuvent utiliser Events API, Messaging API et webhooks.
Amenez les événements de votre boutique sur WhatsApp et transformez une intention d’achat en message.
Connectez votre e-commerce, récupérez les paniers abandonnés, rappelez les paiements, avisez des commandes, créez des campagnes et suivez les ventes générées par WhatsApp.