Service sans tableau de bord
Lorsque WhatsApp dépend d'une personne ou d'un appareil, la file d'attente s'allonge et l'historique devient difficile à suivre.
Plateforme WhatsApp
Centralisez votre operation WhatsApp dans un tableau de bord pour l'équipe, campagnes et automatisations.
WPP Marketing rassemble boîte de réception multi-assistance, connexion WhatsApp, envois en masse, campagnes segmentées, API officielle avec CoEx, automatisations et rapports sur une plateforme unique.
- Tableau de bord WhatsApp pour l'équipe de support
- Boîte de réception partagée avec historique de conversations
- API officielle avec CoEx et coexistence
- Envoi de masse et campagnes segmentées
Opération sur le tableau de bord
Équipe, WhatsApp et campagnes dans le même environnement
01
Numéro connecté
Utilisez l'API officielle avec CoEx ou une connexion rapide selon le scénario et le plan de l'opération.
02
Équipe en service
Les employés suivent les conversations, l'historique et les réponses reçues dans une boîte de réception partagée.
03
Contrôle des envois
Campagnes, automatisations, livraisons, lectures, erreurs, réponses et rapports sont centralisés.
WhatsApp Web aide à converser. Mais une opération commerciale nécessite une équipe, un historique, des campagnes et un contrôle.
Lorsque WhatsApp reste bloqué sur un écran, sans gestion des conversations, sans rapports et sans automatisations, l'équipe perd le contexte et l'entreprise perd en échelle.
Envois sans contrôle
Campagnes et envois nécessitent une organisation, un statut, un historique et des rapports pour ne pas devenir une communication désordonnée.
Outils séparés
Boîte de réception, API, campagnes, automatisations et rapports dans des systèmes différents compliquent l'opération et la prise de décision.
Comment la plateforme organise votre opération WhatsApp.
Connectez le numéro
Choisissez API officielle avec CoEx et coexistence lorsque cela s'applique, ou une connexion rapide selon le scénario de l'opération.
Organisez l'équipe
Centralisez les conversations reçues, les réponses, l'historique et l'assistance humaine dans une boîte de réception partagée.
Envoyez des campagnes
Faites des envois en masse à toute la base lorsque c'est pertinent ou des campagnes pour des groupes segmentés lorsque vous disposez de données suffisantes.
Mesurez et intégrez
Suivez les livraisons, lectures, erreurs et réponses ; connectez des intégrations, Events API, Messaging API et webhooks lorsque cela est nécessaire.
Modules essentiels pour faire fonctionner WhatsApp à grande échelle.
Boîte de réception multi-assistance
Utilisez un tableau de bord partagé pour que plusieurs agents répondent aux clients, voient l'historique et poursuivent les conversations.
API officielle avec CoExUtilisez l'API officielle avec coexistence lorsque cela est applicable pour gérer l'assistance, les automatisations et les campagnes.
Connexion rapide via QR CodeConnectez WhatsApp via QR Code lorsque cette alternative a du sens pour le scénario d'exploitation.
Envois en masse et campagnesEnvoyez des messages à toute la base ou à des groupes segmentés, avec contrôle, planification et rapports.
APIs et webhooksUtilisez Messaging API, Events API et webhooks pour connecter vos propres systèmes à l'exploitation de WhatsApp.
Intégrations prêtes à l'emploiConnectez e-commerce, widget, systèmes propriétaires et connecteurs disponibles sans disperser l'opération.
WhatsApp pour le commerce électroniqueApprofondissez les flux de panier, paiement, commandes, réachat et événements du magasin connectés à WhatsApp.
Ce qu'une plateforme WhatsApp doit résoudre.
Plusieurs employés suivant les conversations, l'historique et les réponses sans dépendre d'un seul écran.
Campagnes, envoi en masse et messages segmentés pour la relation, les ventes et la réactivation.
API officielle avec CoEx et coexistence lorsque cela est applicable, ainsi que des alternatives de connexion selon le scénario.
Messaging API, Events API, webhooks, statut de livraison et connexion avec des systèmes internes.
Plus que WhatsApp Web et qu’un déclencheur : une plateforme pour opérer le canal.
WPP Marketing donne à l'équipe un tableau de bord pour dialoguer avec les clients et, dans le même environnement, combine connexion WhatsApp, campagnes, automatisations, API officielle avec CoEx et coexistence, webhooks et rapports.
WhatsApp Web classique
Aide à la conversation, mais n'a pas été conçue pour une opération avec plusieurs agents, campagnes, intégrations et rapports.
Envoi isolé
Envoie des messages, mais reste souvent séparé du support, de l'historique, des intégrations et des métriques.
WPP Marketing
Réunit un tableau de support, envoi en masse, campagnes, automatisations, API officielle avec CoEx, coexistence, webhooks et métriques en une seule plateforme.
Questions courantes sur la plateforme WhatsApp.
La plateforme dispose-t-elle d'un tableau pour converser avec des clients ?
Oui. WPP Marketing possède une inbox pour que l'équipe suive les conversations, réponde aux clients, consulte l'historique et travaille avec plusieurs employés en support.
La plateforme envoie-t-elle en masse via WhatsApp ?
Oui. WPP Marketing permet l’envoi en masse à toute la base ou à des groupes segmentés. Lorsque les données sont suffisantes, les campagnes segmentées sont la voie la plus recommandée.
Qu’est-ce qui différencie la plateforme d’un simple déclencheur ?
Au-delà des campagnes, la plateforme centralise la boîte de réception, la connexion WhatsApp, les automatisations, APIs, webhooks, rapports et support humain dans un seul tableau de bord.
La plateforme utilise-t-elle API Officielle avec CoEx ?
Oui. WPP Marketing peut fonctionner avec l'API officielle de WhatsApp avec CoEx lorsque cela est applicable. CoEx est l'abréviation de coexistence, c'est pourquoi nous utilisons également l'API officielle avec coexistence dans les points explicatifs et SEO.
Ai-je besoin de programmer pour exploiter la plateforme ?
Pas pour les flux principaux. L'exploitation peut être configurée via le tableau de bord ; les équipes techniques peuvent utiliser Events API, Messaging API et webhooks lorsqu'il est nécessaire d'intégrer leurs propres systèmes.
La plateforme répond-elle également aux e-commerces?
Oui. Les e-commerces peuvent utiliser la plateforme pour le service, les campagnes, l'automatisation et les intégrations avec des événements tels que le panier, le paiement, la commande et la réachat.
Sortez WhatsApp d'une opération improvisée et amenez-la sur un tableau de bord d'équipe.
Connectez le numéro, organisez les conversations, envoyez des campagnes, utilisez l'API Officielle avec CoEx, automatisez les messages et suivez les résultats sur une plateforme centralisée.