Assistance sans tableau de bord
Lorsque WhatsApp dépend d'une personne ou d'un appareil, les files d'attente s'allongent et l'historique devient difficile à suivre.
Plateforme d'automatisation pour WhatsApp
Automatisez et centralisez votre opération WhatsApp sur une seule plateforme.
WPP Marketing est une plateforme d'automatisation pour WhatsApp qui regroupe des messages automatisés, une boîte de réception multi-agents, des campagnes segmentées, des intégrations, l'API officielle avec CoEx et des rapports pour les entreprises.
- Tableau de bord WhatsApp pour l'équipe support
- Boîte de réception partagée avec historique des conversations
- API officielle avec CoEx et Coexistence
- Envois massifs et campagnes segmentées
Operación en el panel
Équipe, WhatsApp et campagnes au même endroit
01
Numéro connecté
Utilisez l’API officielle avec CoEx ou une connexion rapide selon le scénario et le plan d’exploitation.
02
Équipe en train de répondre
Les employés suivent les conversations, l'historique et les réponses reçues dans une boîte de réception partagée.
03
Contrôle des envois
Campagnes, automatisations, envois, lectures, erreurs, réponses et rapports sont centralisés.
WhatsApp Web aide à converser. Mais une opération commerciale a besoin d'équipe, d'historique, de campagnes et de contrôle.
Lorsque WhatsApp reste bloqué sur un seul écran, sans gestion des conversations, sans rapports ni automatisations, l'équipe perd le contexte et l'entreprise perd en capacité d'échelle.
Envois sans contrôle
Les campagnes et les envois ont besoin d'organisation, de statuts, d'historique et de rapports pour ne pas devenir une communication désordonnée.
Outils séparés
Boîte de réception, API, campagnes, automatisations et rapports dans des systèmes différents compliquent l'exploitation et la prise de décision.
Ce que votre entreprise peut automatiser sur WhatsApp.
La plateforme transforme les événements, règles et segments en messages automatiques pour les clients, tout en gardant l’équipe disponible lorsque la conversation nécessite une assistance humaine.
Déclenchez des messages lorsqu'un panier est abandonné, un paiement est en attente, une modification de commande, une livraison ou un moment de rachat se produit.
Organisez les clients par données, étiquettes et comportement pour envoyer des campagnes pertinentes au lieu de traiter l’ensemble de la base de la même façon.
Centralisez les réponses et l’historique dans une boîte de réception partagée afin que l’équipe puisse poursuivre les conversations lancées par des automatisations et des campagnes.
Connectez votre boutique, ERP, CRM ou système personnalisé et suivez les envois, livraisons, réponses, erreurs et résultats dans le tableau de bord.
Comment la plateforme organise votre opération WhatsApp.
Connecter le numéro
Choisissez l'API Officielle avec CoEx et Coexistence lorsque cela s'applique, ou une connexion rapide selon le scénario d'exploitation.
Organisez l'équipe
Centralisez les conversations entrantes, les réponses, l’historique et le support humain dans une boîte de réception partagée.
Envoyer des campagnes
Envoyez des campagnes massives à l’ensemble de la base lorsque cela a du sens, ou des campagnes ciblées pour des groupes segmentés lorsqu’il y a suffisamment de données.
Mesurer et intégrer
Suivez les livraisons, lectures, erreurs et réponses ; connectez des intégrations, Events API, Messaging API et webhooks si nécessaire.
Modules essentiels pour exploiter WhatsApp à grande échelle.
Boîte de réception multi-agents
Utilisez un tableau de bord partagé pour que plusieurs agents puissent répondre aux clients, consulter l'historique et poursuivre les conversations.
API officielle avec CoExUtilisez l'API officielle avec coexistence lorsque cela s'applique pour gérer le atendimento, les automatisations et les campagnes.
Connexion rapide via QR CodeConnectez WhatsApp via QR Code lorsque cette option a du sens pour le scénario d'exploitation.
Envoi en masse et campagnesEnvoyez des messages à l'ensemble de la base ou à des groupes segmentés, avec contrôle, planification et rapports.
APIs et webhooksUtilisez la Messaging API, la Events API et les webhooks pour connecter vos propres systèmes aux opérations WhatsApp.
Intégrations prêtesConnectez e-commerce, widget, systèmes internes et connecteurs disponibles sans disperser l'opération.
WhatsApp pour e-commerceApprofondissez les flux de panier, paiement, commandes, rachat et événements de la boutique connectés à WhatsApp.
Ce qu'une plateforme WhatsApp doit résoudre.
Plusieurs collaborateurs suivant les conversations, l'historique et les réponses sans dépendre d'un seul écran.
Campagnes, envois massifs et messages segmentés pour la relation client, les ventes et la réactivation.
API officielle avec CoEx et Coexistence lorsque applicable, ainsi que des alternatives de connexion selon le scénario.
Messaging API, Events API, webhooks, statut de livraison et connexion aux systèmes internes.
Plus que WhatsApp Web et plus qu'un outil d'envoi : une plateforme pour gérer le canal.
WPP Marketing fournit à l'équipe un tableau de bord pour dialoguer avec les clients et, dans le même environnement, regroupe la connexion WhatsApp, les campagnes, les automatisations, l'API officielle avec CoEx et Coexistence, les webhooks et les rapports.
Vous comparez des plateformes de WhatsApp Marketing ? WATI, ChatGuru, AiSensy et Zoko.
WhatsApp Web normal
Aide à la conversation, mais n'a pas été conçu pour des opérations multi-agents, des campagnes, des intégrations et des rapports.
Envoi isolé
Envoie des messages, mais est souvent séparé du support, de l'historique, des intégrations et des métriques.
WPP Marketing
Une plateforme pour la boîte de support, l'envoi massif, les campagnes, les automatisations, l'API officielle avec CoEx, la coexistence, les webhooks et les métriques.
Questions fréquentes sur la plateforme WhatsApp.
Qu'est-ce qu'une plateforme d'automatisation pour WhatsApp ?
C'est un système qui relie les données, événements et règles de l'entreprise à WhatsApp pour envoyer des messages automatisés, organiser des campagnes, suivre les résultats et transférer les réponses vers une assistance humaine lorsque nécessaire.
La plateforme est-elle uniquement un chatbot pour WhatsApp ?
Non. Les chatbots ne sont qu’un moyen d’automatiser les conversations. WPP Marketing regroupe également des automatisations déclenchées par des événements, des campagnes, une boîte de réception d’équipe, des intégrations, des API, des connexions WhatsApp et des rapports au sein d’une opération centralisée.
La plateforme dispose-t-elle d'un tableau de bord pour discuter avec les clients ?
Oui. WPP Marketing dispose d'une boîte de réception pour que l'équipe suive les conversations, réponde aux clients, consulte l'historique et collabore avec plusieurs employés sur le support.
La plateforme envoie-t-elle des messages en masse via WhatsApp ?
Oui. WPP Marketing permet l'envoi en masse à toute la base ou à des groupes segmentés. Lorsqu'il y a suffisamment de données, les campagnes segmentées sont la solution recommandée.
Qu'est-ce qui distingue la plateforme d'un simple déclencheur ?
En plus des campagnes, la plateforme centralise la boîte de réception, la connexion WhatsApp, les automatisations, les API, les webhooks, les rapports et le support humain dans un seul tableau de bord.
La plateforme utilise-t-elle l'API officielle avec CoEx ?
Oui. WPP Marketing peut fonctionner avec l'API Officielle de WhatsApp avec CoEx lorsque cela s'applique. CoEx signifie coexistence, nous utilisons donc aussi API Officielle avec Coexistence dans les explications et pour le SEO.
Ai-je besoin de savoir programmer pour utiliser la plateforme ?
Pas pour les flux principaux. L'opération peut être configurée depuis le tableau de bord ; les équipes techniques peuvent utiliser Events API, Messaging API et les webhooks lorsqu'elles doivent intégrer leurs propres systèmes.
La plateforme prend‑elle également en charge les e‑commerces ?
Oui. Les sites e-commerce peuvent utiliser la plateforme pour le support client, les campagnes, les automatisations et les intégrations avec des événements tels que panier, paiement, commande et rachat.
Sortez WhatsApp d'une opération improvisée et transférez-le vers un tableau d'équipe.
Connectez le numéro, organisez les conversations, envoyez des campagnes, utilisez l'API Officielle avec CoEx, automatisez les messages et suivez les résultats sur une plateforme centralisée.