Assistance sans tableau de bord
Lorsque WhatsApp dépend d'une personne ou d'un appareil, les files d'attente s'allongent et l'historique devient difficile à suivre.
Plateforme d'automatisation pour WhatsApp
Automatisez et centralisez votre opération WhatsApp sur une seule plateforme.
WPP Marketing connecte les événements de votre boutique à WhatsApp pour récupérer les paniers, rappeler les paiements, mettre à jour les commandes et créer des campagnes, avec boîte de réception et rapports dans le même tableau de bord. Intégrez également CRM, ERP et applications personnalisées via API, webhooks et MCP.
- Automatisations déclenchées par les événements de la boutique
- Boîte de réception partagée avec historique des conversations
- API officielle avec CoEx et Coexistence
- Envois massifs et campagnes segmentées
Operación en el panel
Équipe, WhatsApp et campagnes au même endroit
01
Numéro connecté
Utilisez l’API officielle avec CoEx ou une connexion rapide selon le scénario et le plan d’exploitation.
02
Équipe en train de répondre
Les employés suivent les conversations, l'historique et les réponses reçues dans une boîte de réception partagée.
03
Contrôle des envois
Campagnes, automatisations, envois, lectures, erreurs, réponses et rapports sont centralisés.
WhatsApp Web aide à converser. Mais une opération commerciale a besoin d'équipe, d'historique, de campagnes et de contrôle.
Lorsque WhatsApp reste bloqué sur un seul écran, sans gestion des conversations, sans rapports ni automatisations, l'équipe perd le contexte et l'entreprise perd en capacité d'échelle.
Envois sans contrôle
Les campagnes et les envois ont besoin d'organisation, de statuts, d'historique et de rapports pour ne pas devenir une communication désordonnée.
Outils séparés
Boîte de réception, API, campagnes, automatisations et rapports dans des systèmes différents compliquent l'exploitation et la prise de décision.
Ce que votre entreprise peut automatiser sur WhatsApp.
La plateforme transforme les événements, règles et segments en messages automatiques pour les clients, tout en gardant l’équipe disponible lorsque la conversation nécessite une assistance humaine.
Activer des messages pour panier abandonné, paiement en attente et actualizaciones del pedido a partir des événements disponibles dans l'opération.
Utilisez les données, les étiquettes et le comportement pour segmenter les clients et envoyer des campagnes pertinentes au lieu de traiter toute la base de la même manière.
Centralisez les réponses et l’historique dans une boîte de réception partagée afin que l’équipe puisse poursuivre les conversations lancées par des automatisations et des campagnes.
Connectez votre boutique, ERP, CRM ou système personnalisé et suivez les envois, livraisons, réponses, erreurs et résultats dans le tableau de bord.
Comment la plateforme organise votre opération WhatsApp.
Connectez le canal et les données
Connectez le numéro via la modalité appropriée et intégrez les événements de la boutique ou du système qui peuvent déclencher chaque flux.
Définir des règles et des segments
Choisissez l'événement ou le segment, le moment et le message de chaque automatisation ou campagne en fonction des données disponibles.
Envoyer et poursuivre la conversation
Envoyez des messages automatiques ou des campagnes. Avec la connexion officielle, suivez les réponses et l'historique dans la boîte de réception lorsque de l'assistance est nécessaire.
Suivez les résultats
Filtrez les messages par période et statut, exportez des rapports et enquêtez sur les erreurs avant d’ajuster les prochains envois. Dans les campagnes, les échecs éligibles des dernières 24 heures peuvent être renvoyés en file d’attente via la commande de renvoi, une fois par message.
Modules essentiels pour exploiter WhatsApp à grande échelle.
Boîte de support
Avec la connexion officielle, recherchez des conversations, consultez l'historique et répondez manuellement aux clients depuis la boîte de réception du panneau.
API officielle avec CoExUtilisez l'API officielle avec coexistence lorsque cela s'applique pour gérer le atendimento, les automatisations et les campagnes.
Connexion rapide via QR CodeConnectez WhatsApp via QR Code lorsque cette option a du sens pour le scénario d'exploitation.
Envoi en masse et campagnesEnvoyez des messages à l'ensemble de la base ou à des groupes segmentés, avec contrôle, planification et rapports.
APIs et webhooksUtilisez la Messaging API, la Events API et les webhooks pour connecter vos propres systèmes aux opérations WhatsApp.
Intégrations prêtesConnectez e-commerce, widget, systèmes internes et connecteurs disponibles sans disperser l'opération.
WhatsApp pour e-commerceApprofondissez les flux de panier, paiement, commandes, rachat et événements de la boutique connectés à WhatsApp.
Ce qu'une plateforme WhatsApp doit résoudre.
Plusieurs collaborateurs suivant les conversations, l'historique et les réponses sans dépendre d'un seul écran.
Campagnes, envois massifs et messages segmentés pour la relation client, les ventes et la réactivation.
API officielle avec CoEx et Coexistence lorsque applicable, ainsi que des alternatives de connexion selon le scénario.
Messaging API, Events API, webhooks, statut de livraison et connexion aux systèmes internes.
Plus que WhatsApp Web et plus qu'un outil d'envoi : une plateforme pour gérer le canal.
WPP Marketing fournit à l'équipe un tableau de bord pour dialoguer avec les clients et, dans le même environnement, regroupe la connexion WhatsApp, les campagnes, les automatisations, l'API officielle avec CoEx et Coexistence, les webhooks et les rapports.
Vous comparez des plateformes de WhatsApp Marketing ? WATI, ChatGuru, AiSensy et Zoko.
WhatsApp Web normal
Aide à la conversation, mais n'a pas été conçu pour des opérations multi-agents, des campagnes, des intégrations et des rapports.
Envoi isolé
Envoie des messages, mais est souvent séparé du support, de l'historique, des intégrations et des métriques.
WPP Marketing
Une plateforme pour la boîte de support, l'envoi massif, les campagnes, les automatisations, l'API officielle avec CoEx, la coexistence, les webhooks et les métriques.
Questions fréquentes sur la plateforme WhatsApp.
Qu'est-ce qu'une plateforme d'automatisation pour WhatsApp ?
C'est un système qui relie les données, événements et règles de l'entreprise à WhatsApp pour envoyer des messages automatisés, organiser des campagnes, suivre les résultats et transférer les réponses vers une assistance humaine lorsque nécessaire.
La plateforme est-elle uniquement un chatbot pour WhatsApp ?
Non. Les chatbots ne sont qu’un moyen d’automatiser les conversations. WPP Marketing regroupe également des automatisations déclenchées par des événements, des campagnes, une boîte de réception d’équipe, des intégrations, des API, des connexions WhatsApp et des rapports au sein d’une opération centralisée.
La plateforme dispose-t-elle d'un tableau de bord pour discuter avec les clients ?
Oui. Avec une connexion officielle, la boîte de réception permet de rechercher des conversations, consulter l’historique et répondre manuellement depuis le tableau de bord. Consultez les fonctionnalités et les conditions de prise en charge sur la page de la boîte de réception.
La plateforme envoie-t-elle des messages en masse via WhatsApp ?
Oui. WPP Marketing permet l'envoi en masse à toute la base ou à des groupes segmentés. Lorsqu'il y a suffisamment de données, les campagnes segmentées sont la solution recommandée.
Qu'est-ce qui distingue la plateforme d'un simple déclencheur ?
En plus des campagnes, la plateforme centralise la boîte de réception, la connexion WhatsApp, les automatisations, les API, les webhooks, les rapports et le support humain dans un seul tableau de bord.
La plateforme utilise-t-elle l'API officielle avec CoEx ?
Oui. Configurez la connexion officielle dans le tableau de bord pour utiliser les fonctionnalités disponibles sur le compte. La coexistence permet de conserver l’application WhatsApp Business dans les scénarios éligibles ; sa disponibilité doit être vérifiée avant l’activation.
Ai-je besoin de savoir programmer pour utiliser la plateforme ?
Pas pour les flux principaux. L'opération peut être configurée depuis le tableau de bord ; les équipes techniques peuvent utiliser Events API, Messaging API et les webhooks lorsqu'elles doivent intégrer leurs propres systèmes.
La plateforme prend‑elle également en charge les e‑commerces ?
Oui. Les sites e-commerce peuvent utiliser la plateforme pour le support client, les campagnes, les automatisations et les intégrations avec des événements tels que panier, paiement, commande et rachat.
Connectez les événements opérationnels, automatisez les messages et gardez votre équipe maître du contrôle.
Rassemblez règles d'envoi, campagnes, assistance humaine et suivi des résultats sur une plateforme WhatsApp pour entreprises.