accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience d'achat
Kate Kuba - South1 Calzados utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement.
Résumé : Augmentation de l'efficacité opérationnelle en réduisant le travail manuel, amélioration de l'engagement client grâce à des messages pertinents et opportuns, et renforcement de la relation client en les maintenant informés et satisfaits.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne de chaussures offrant des facilités telles que la livraison gratuite et le paiement en plusieurs fois sans intérêts, destinée aux clients intéressés par des chaussures pour femmes et hommes en Argentine. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en les maintenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat.
Utilisez des automatisations pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur l'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, en évitant les communications génériques ou le spam.
01
Communication personnalisée
02
Redução de trabalho manual
03
Maintenance signalée par le client
04
Engagement continu
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
S'assurer que la communication avec les clients soit personnalisée et pertinente, en évitant les messages génériques et en maintenant l'engagement pendant le processus d'achat et l'après-vente. Mettre en place des automatisations d'accueil, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à une segmentation d'audience pour des campagnes ciblées, en utilisant les fonctionnalités de WPP Marketing intégrées à la plateforme e‑commerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés pour différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évitez la communication générique et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação melhora a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Tenir le client informé renforce la confiance
Les campagnes ciblées augmentent l'engagement
Explorez de nouvelles automatisations axées sur la reprise d'achats et les avis, élargissez la segmentation pour les publics à risque et inactifs, et renforcez les campagnes de fidélisation pour consolider encore davantage la base clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.