accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un engagement qualifié
VinoRosso utilise des automatisations et la segmentation pour une communication personnalisée, mettant en valeur la culture du vin brésilien.
Résumé : Aide à tenir les clients informés à chaque étape de l'achat, réduit le travail manuel de l'équipe et crée une cadence de communication qui renforce la relation avec différents segments de clients.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
VinoRosso propose des vins brésiliens sélectionnés mettant en valeur les petits producteurs et les domaines traditionnels, en privilégiant des expériences qui rapprochent les gens par la culture et la passion du vin. Sa cible comprend les amateurs de vin, les consommateurs de boissons alcoolisées et les personnes intéressées par la culture et la gastronomie. Informer les clients sur les commandes, l'expédition et les messages de bienvenue, et engager des publics segmentés pour éviter une communication générique et le spam.
Utilisez des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des groupes tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
confirme automatiquement les commandes approuvées
03
tient les clients informés sur l'expédition et le suivi
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en maintenant l'engagement sans surcharger le public. Mise en place d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et fournir des mises à jour d'expédition, ainsi qu'une segmentation permettant d'envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, garantissant pertinence et efficacité.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
envoi de messages personnalisés en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore la pertinence de la communication
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento
l'intégration avec le e‑commerce facilite les processus
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer de nouvelles automatisations pour le support client et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.