reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Cal Y Arena maximise les ventes grâce à des automatisations et des campagnes segmentées
La boutique de mode décontractée utilise l'automatisation pour la récupération du panier, la confirmation de commande, la mise à jour de l'expédition, ainsi que des campagnes segmentées.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, à tenir les clients informés pendant le processus d'achat, à réduire le travail manuel de l'équipe et à organiser des campagnes par segment, créant une communication plus efficace et augmentant l'engagement avec le public.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Cal Y Arena est une boutique en ligne argentine spécialisée dans la vente de jeans et de vêtements casuals, offrant une variété de produits tels que pantalons, sweatshirts, pulls, vestes, chemises, t-shirts, jupes, shorts et robes. L'entreprise cherche à renforcer la relation avec ses consommateurs de mode casual et à optimiser le processus de vente grâce à une communication efficace et segmentée. Améliorer l'expérience client et augmenter la conversion des ventes via des automatisations qui récupèrent les paniers abandonnés, confirment les commandes et mettent à jour sur l'expédition, en plus de campagnes segmentées pour des publics spécifiques, évitant ainsi les messages génériques et le spam.
Des automatisations sont utilisées pour retrouver les clients ayant commencé un achat sans le finaliser, confirmer automatiquement les commandes approuvées et tenir informé le client sur l'expédition et le suivi. Des campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation via des étiquettes séparant des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, clients inactifs et acheteurs récents, garantissant des messages pertinents et personnalisés.
01
Récupération de panier abandonné
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour de l'expédition et du suivi
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Augmenter la conversion et l'engagement des clients dans une boutique en ligne de mode casual, en évitant les communications génériques perçues comme du spam et en réduisant l'abandon de panier. Mise en œuvre d'automatisations pour la récupération de paniers abandonnés, la confirmation de commandes et la mise à jour sur l'expédition, ainsi que l'utilisation de campagnes de masse segmentées par étiquettes identifiant différents profils de clients, garantissant des messages personnalisés et pertinents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L'automatisation permet de relancer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Les commandes approuvées sont confirmées automatiquement
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Les clients reçoivent des mises à jour sur l'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Des campagnes de masse sont envoyées à des publics segmentés via des étiquettes
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
07
Les messages sont personnalisés selon le profil du client pour éviter le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
L'automatisation intégrée améliore l'efficacité opérationnelle
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Les campagnes segmentées créent une récurrence d'achat
Évaluer l'activation de l'automatisation de l'accueil pour les nouveaux clients et étendre l'utilisation des campagnes segmentées afin d'explorer d'autres profils de publics, renforçant encore la relation et la récurrence d'achat.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.