reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Engagement efficace avec des automatisations et une segmentation intelligente
Poisonheartshoes utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience dans le commerce électronique de chaussures pour femmes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés pendant le processus d'achat, réduit le travail manuel de l'équipe et organise des campagnes par segments, favorisant une communication pertinente et personnalisée.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Poisonheartshoes est une boutique en ligne argentine spécialisée dans les chaussures pour femmes, proposant des sandales, des bottes, des zapatillas et des accessoires vestimentaires avec des promotions telles que 2x1, paiement en ligne et livraison gratuite dans tout le pays. Améliorer l'engagement des clients, récupérer les paniers abandonnés, tenir les clients informés de leurs commandes et paiements, et éviter les communications génériques grâce à une segmentation intelligente.
Utilisation d'automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation automatique des commandes. Les campagnes sont envoyées à des publics segmentés par étiquettes, comme les nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
mise à jour automatique de l'expédition
03
Confirmation automatique de commande
04
lembrete de pagamento pendente
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Éviter la communication générique et le spam, récupérer les clients ayant abandonné leur panier, tenir les clients informés de leurs commandes et paiements, et créer une cadence de réachat pour un public segmenté. Mise en œuvre d'automatisations pour la récupération de panier, la mise à jour de l'expédition, la confirmation de commande et le rappel de paiement en attente, combinées à des campagnes segmentées envoyant des messages spécifiques à différents groupes de clients, optimisant l'engagement et réduisant le travail manuel.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation pour relancer les clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Envoi automatique de mises à jour sur l'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Rappels pour paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation intelligente augmente la pertinence de la communication
<p>L’automatisation réduit le travail manuel et accélère les processus</p>
Maintenir le client informé améliore l'expérience et la confiance
Les campagnes ciblées évitent l'usure de la marque par le spam
Étendre la segmentation avec de nouveaux critères basés sur le comportement d'achat et les interactions, ainsi qu'explorer de nouvelles automatisations pour la réachat et l'évaluation des produits afin de renforcer encore plus la relation avec les clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.