Automatisation intelligente pour l'engagement et la réachat dans le commerce de chaussures

Outlet GR utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et stimuler les ventes de chaussures et de vêtements.

Chaussures Automação Segmentation Recuperação de carrinho Réachat Mise à jour de l'expédition

Résumé : Réduction du travail manuel avec une communication automatisée, récupération d'opportunités de vente, meilleure organisation des campagnes par segments, et maintien du client informé tout au long du processus d'achat.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Outlet GR est une boutique physique et en ligne à Goiânia qui propose plus de 200 modèles de chaussures et de vêtements, avec une livraison rapide dans toute la Brésil. L'objectif principal est la vente de chaussures, en particulier des baskets, répondant aux consommateurs de mode décontractée et sportive. Améliorer la relation client, augmenter la conversion des ventes et encourager la réessayance grâce à des communications segmentées et des automatisations intelligentes.

Le programme utilise des automatisations configurées pour la récupération du panier abandonné, l'incitation à la première achat, la réactivité avec un coupon, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation de commande. Les campagnes sont segmentées par étiquettes pour différents publics, tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, évitant ainsi les messages génériques et le spam.

01 récupérer les clients qui ont abandonné le panier

02 Encourage la première achat

03 Active la réachete avec coupon

04 Informe les clients sur l'expédition et le paiement

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients dans un marché concurrentiel, réduire l'abandon du panier et créer un cycle efficace de réachat sans surcharger les clients avec des messages non pertinents. Mise en œuvre d'automatisations via WPP Marketing qui récupèrent les clients ayant abandonné leur panier, encouragent la première achat, activent la réachete avec des coupons, et tiennent le client informé sur le statut des commandes et des paiements, tout cela segmenté pour des publics spécifiques.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à la première achat Revente avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Incitation à la première achat

stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt

Automatisation active

Revente avec coupon

Activer les clients après achat avec une incitation à revenir

Temps configuré : 7

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Automatisation pour la récupération du panier abandonné envoyée après 60 minutes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Incitation à la première achat pour les clients intéressés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de coupon pour réachat après 7 jours de l'achat L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

mise à jour automatique sur l’expédition et le suivi L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Rappel de paiement en attente pour les commandes non payées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique des commandes approuvées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

segmentation par étiquettes pour différents publics L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation évite le spam et augmente la pertinence des messages

automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação

Maintenir le client informé améliore l'expérience et la confiance

Les campagnes segmentées créent une cycle de réachat efficace

Évaluer l'expansion des segments vers de nouveaux profils de clients, intégrer des campagnes massives segmentées pour les promotions saisonnières et améliorer les intégrations pour la collecte d'avis et le support après-vente.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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