accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Communication segmentée qui renforce la relation et stimule le rachat
My+StorePEDROSA utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes sur une place de marché multi-marques.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel de gestion des messages, clients mieux informés sur leurs commandes et création d'un flux cohérent pour encourager les achats répétés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
My+StorePEDROSA est un club d'affaires qui propose une variété de produits dans plusieurs catégories, axé sur les économies pour les consommateurs intéressés par les soins personnels, la mode et les articles promotionnels. Le site fonctionne comme une place de marché multi-marques avec un catalogue diversifié qui s'adresse à différents profils de clients. Attirer de nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, informer sur les commandes, encourager les achats répétés et demander des avis pour renforcer la relation et accroître la fidélité.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour de commande, de relance de panier abandonné, d'incitation à la première commande et à la nouvelle commande avec un coupon, ainsi que des demandes d'avis après l'expérience d'achat. Les campagnes sont segmentées par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, évitant ainsi une communication générique et le spam.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
crée une cadence de rachat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement sur une place de marché avec un catalogue diversifié en évitant des communications génériques pouvant être perçues comme du spam, tout en récupérant les ventes perdues via les paniers abandonnés et en encourageant les achats répétés auprès d'un public varié. Mise en place d'automatisations de messages pour différents moments du parcours client, associées à une segmentation par étiquettes permettant d'envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques, garantissant pertinence et évitant le spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Heure configurée : 0demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
messages incluent accueil, récupération de panier, confirmation et mise à jour de commande, incitation à l'achat et demande d'avis
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes sont personnalisées pour différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
l'automatisation réduit l'effort manuel et maintient une communication constante
mensagens personalizadas geram maior engajamento e fidelização
l'intégration avec la plateforme ecommerce facilite la gestion des données
Étendre l'utilisation de la segmentation à de nouveaux profils clients, tester de nouvelles automatisations axées sur des offres exclusives et explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.