demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7Automatisation pour ravir avec des cadeaux uniques et artisanaux
Boutique de cadeaux amazonienne utilise l'automatisation pour demander des avis et segmenter les clients en vue d'une communication personnalisée.
Résumé : Aide à garder les clients informés et engagés, améliore la réputation de la marque grâce à des avis qualifiés et organise les campagnes par audience, réduisant le travail manuel et évitant le spam.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
MAHÛ - Arte da Selva est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux amazonien personnalisés, avec une livraison rapide et des produits artisanaux qui mettent en valeur la culture locale. Sa cible est constituée de consommateurs à la recherche de cadeaux uniques et de personnes intéressées par la culture et l’artisanat amazonien. Améliorez l’expérience client après l’achat en encourageant les avis et en maintenant une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.
Utiliser l’automatisation pour envoyer des messages demandant un avis sept jours après l’achat, et segmenter les audiences par étiquettes pour des campagnes ciblées telles que nouveaux clients, clients inactifs et meilleurs clients.
01
demande automatique d'avis post-achat
02
comunicação segmentada e personalizada
03
évite les messages génériques et le spam
04
réduit le travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir un contact pertinent avec les clients sans les submerger de messages génériques, et encourager les avis pour renforcer la réputation de la marque. Mettre en place une automatisation pour demander des avis au moment optimal après l'achat et utiliser la segmentation pour des campagnes ciblées, en évitant la communication de masse non segmentée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation envoie un message demandant un avis 7 jours après l'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
la segmentation par étiquettes sépare les audiences pour les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les messages sont dirigés en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec ecommerce facilite la mise à jour des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite les communications non pertinentes
Le bon moment pour demander un avis est essentiel
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
la personnalisation renforce la relation client
Étendre l'utilisation des automatisations pour encourager les achats répétés et explorer de nouvelles segmentations afin de rendre les campagnes encore plus personnalisées.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.