reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Automatisation et segmentation pour un engagement efficace et la récupération des ventes
Five Food utilise l'automatisation et la segmentation pour communiquer avec des clients de snacks sains et végétaliens.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération opérationnelle des opportunités de vente, réduction du travail manuel de l'équipe, engagement accru grâce à des messages segmentés et maintien du client informé tout au long du processus d'achat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Five Food propose des snacks sains, croquants, riches en protéines, végétaliens et sans gluten, destinés aux consommateurs recherchant une alimentation saine, aux athlètes, aux végétaliens et aux personnes intolérantes au gluten. La boutique en ligne est basée sur la plateforme Nuvemshop et se concentre sur une communication efficace et segmentée pour ses publics. Maintenir les clients informés, récupérer des opportunités de vente, réduire le travail manuel et créer une cadence de réachat via des messages automatisés et des campagnes segmentées.
Utilisation d'automatisations pour la récupération de paniers abandonnés, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation automatique des commandes. Des campagnes de masse sont envoyées avec segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques, évitant la communication générique et le spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
mise à jour automatique de l'expédition
03
lembrete de pagamento pendente
04
Confirmation automatique des commandes
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et segmentée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques et le spam, ainsi que la récupération des ventes perdues par paniers abandonnés et le maintien du client informé de ses commandes. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour la récupération de panier, la mise à jour d'expédition, le rappel de paiement et la confirmation de commande, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour diriger des messages spécifiques à différents groupes de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
la mise à jour automatique informe le client sur le statut d'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
le rappel automatique alerte sur les paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
la confirmation automatique notifie l'approbation des commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
les campagnes de masse sont envoyées à des publics segmentés par étiquettes
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
08
la segmentation évite la communication générique et le spam
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
09
les messages sont adaptés pour les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
maintenir le client informé tout au long du processus renforce la confiance et l'expérience
la récupération de panier est une opportunité importante pour augmenter les ventes
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de réachat et d'évaluation, tout en améliorant encore la segmentation pour les futures campagnes, renforçant ainsi la relation et la fidélisation des clients.
Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?
Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.