Syntec dynamise les ventes grâce aux automatisations et à la segmentation intelligente

Syntec utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et organiser des campagnes dans le secteur des animaleries.

Animalerie Automação Segmentation Recuperação de carrinho Repurchase Évaluation

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, amélioration des relations clients et plus grande efficacité dans la récupération des opportunités d'achat.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Syntec est un catalogue en ligne spécialisé dans les fournitures pour animaux de compagnie, proposant des produits tels que lits, brosses, laisses et jouets pour chiens et chats. La clientèle cible est constituée de propriétaires et d'amoureux des animaux cherchant qualité et variété dans les produits pour leurs compagnons. Engager les clients à différentes étapes du parcours d'achat, du premier contact à la réachat et à l'avis, en les tenant informés et en les incitant à finaliser et répéter leurs achats.

Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages personnalisés de bienvenue, de relance de panier abandonné, de confirmation et de mise à jour de commande, de demande d’avis et d’incitation à la ré-achat avec coupon. Les campagnes sont segmentées par étiquettes identifiant des audiences spécifiques, évitant la communication générique et le spam.

01 récupère les clients ayant abandonné leur panier

02 tient les clients informés des commandes

03 incite au premier achat et au rachat

04 demander une évaluation post-achat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir l'engagement et une communication efficace avec les clients sur un catalogue en ligne de produits pour animaux, en évitant les messages génériques et en veillant à informer et encourager les clients à finaliser et répéter leurs achats. Mise en place d'un ensemble d'automatisations intégrées à l'e‑commerce Wix, avec segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des audiences distinctes, garantissant une communication personnalisée et opportune.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Annulation de commande Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active · con média

Annulation de commande

prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active · con média

Solicitacao de avaliacao

demande une évaluation après l'expérience d'achat

Heure configurée : 7 · con média

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60 · con média

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active · con média

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 7 · con média

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

l'automatisation envoie des messages personnalisés à des moments clés L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

L’intégration e‑commerce Wix maintient les données synchronisées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

les campagnes évitent le spam en se concentrant sur des audiences segmentées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

les messages couvrent tout, de l'accueil à la réachat et à l'avis Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

l'automatisation couvre l'ensemble du parcours client, améliorant l'engagement

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

des messages opportuns aident à récupérer des ventes et à fidéliser

Étendre les segments pour inclure de nouveaux comportements clients, tester de nouvelles automatisations pour les événements saisonniers et approfondir l’intégration avec d’autres plateformes afin d’enrichir les données et la personnalisation.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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