accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations pour une meilleure expérience client
You Active utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes dans la mode en ligne.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, informe les clients de l’état de leurs commandes et crée une cadence de réachat grâce à des campagnes ciblées.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
You Active est une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine et les accessoires, proposant une variété de produits tels que tops, leggings, vestes et sacs, s'adressant aux consommateurs intéressés par la mode et les achats en ligne avec des facilités comme le paiement en ligne et le paiement en plusieurs fois. Améliorer la communication avec les clients, augmenter l'engagement et optimiser le processus d'achat et post-achat grâce aux automatisations et à une segmentation efficace.
Messages de bienvenue automatisés pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour continues sur l'expédition et le suivi. Utilisation de la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques, en évitant les communications génériques et le spam.
01
Accueil automatique des nouveaux clients
02
Confirmation rapide de commande
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Communication personnalisée par segmentation
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informer et engager les clients sans les submerger de messages génériques, tout en réduisant le travail manuel lié au suivi des commandes et à la communication après-vente. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et utiliser la segmentation pour envoyer des campagnes ciblées, garantissant une communication personnalisée et efficace à chaque étape du parcours client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés à des groupes tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Évitez la communication générique et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation intégrée facilite le flux de communication
La segmentation augmente la pertinence des campagnes
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
La réduction du travail manuel libère l’équipe pour d’autres activités
Étendre l’utilisation du ciblage pour inclure de nouveaux profils de clients et tester des campagnes spécifiques afin d’accroître davantage l’engagement et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.