accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui relie la technologie et les clients
Syntec Shop utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et des mises à jour rapides.
Résumé : Syntec Shop a pu organiser ses campagnes par segment, tenir les clients informés tout au long du processus d'achat, réduire le travail manuel de l'équipe et créer une cadence de communication qui favorise les achats répétés et l'engagement continu.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Syntec Shop est une boutique en ligne spécialisée dans l'électronique, les appareils mobiles, les technologies portables et les accessoires, offrant une livraison rapide, la livraison gratuite et un programme de fidélité pour les consommateurs de technologie et les passionnés de gadgets. Améliorer l'expérience client grâce à une communication personnalisée, en les tenant informés de leurs commandes et en encourageant un engagement continu sans générer de spam.
Utilisation d'automatisations pour envoyer automatiquement des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition, et segmenter votre audience avec des étiquettes afin de cibler des campagnes vers des groupes tels que les nouveaux clients, les acheteurs récents et les clients à risque.
01
Réduction du travail manuel grâce aux automatisations
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Tenir les clients informés des commandes
04
Évite l'envoi de messages génériques et de spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que les clients reçoivent des informations pertinentes sans les submerger de messages génériques ou de spam, tout en maintenant une communication efficace et personnalisée dans un segment compétitif de l’électronique. Mettre en place des automatisations configurées pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les notifications d’expédition, combinées à un ciblage rigoureux du public pour des campagnes spécifiques, en utilisant la plateforme WPP Marketing intégrée à Wix.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmenter votre audience évite une communication générique et améliore l'engagement
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité opérationnelle
Tenir le client informé pendant le processus d'achat renforce la confiance
Intégrer des systèmes facilite le flux d'informations et la personnalisation
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de réactivation des clients inactifs et des programmes d'avis post-achat, ainsi qu'explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.