accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation pour l'engagement continu et l'information de la cliente Vanilla Store
Vanilla Store utilise des automatisations pour accueillir les clients, récupérer les paniers et informer les clients efficacement.
Résumé : Réduction du travail manuel, augmentation de l'efficacité de la communication avec les clients, récupération des opportunités de vente et maintien du client informé tout au long du processus d'achat et de livraison.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Vanilla Store est une boutique en ligne de mode féminine proposant des looks élégants et stylés pour les femmes modernes en quête de basiques, avec une livraison rapide et une politique de non-échange/non-remboursement sur les promotions. Améliorez la relation client grâce à des messages automatisés qui accueillent les nouveaux clients, récupèrent les paniers abandonnés, confirment les commandes et informent sur l'expédition, garantissant une expérience d'achat plus fluide et informative.
Via la plateforme WPP Marketing, Vanilla Store utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, relancer les clients ayant abandonné leur panier, confirmer automatiquement les commandes approuvées et tenir les clients informés du statut d'expédition et du suivi des produits.
01
recepção automática de novos clientes
02
recuperação de carrinho abandonado
03
confirmation automatique de commande
04
mises à jour constantes sur l'expédition et le suivi
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir un contact efficace et personnalisé avec les clients à différentes étapes du parcours d'achat, en évitant les pertes de ventes liées à l'abandon de panier et en réduisant le travail manuel de communication. Mise en place d'automatisations qui envoient des messages segmentés et automatiques à différents publics — comme les nouveaux clients et les acheteurs ayant abandonné leur panier — ainsi que des confirmations et des mises à jour qui tiennent le client informé sans nécessiter d'intervention manuelle constante.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeComment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
récupération automatique des clients ayant abandonné le panier
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de mises à jour sur le statut de l'envoi et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation intégrée réduit le besoin de communication manuelle
Tenir le client informé renforce la confiance dans l'achat
récupération de panier évite la perte de ventes potentielles
les messages automatiques personnalisés améliorent l'engagement
Évaluer la faisabilité de mettre en place une segmentation pour les campagnes de masse et explorer des fonctionnalités supplémentaires de rachat et d'évaluation afin de renforcer davantage la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.