relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Automatisation efficace pour relancer les clients et éviter l'abandon de panier
Quarta Active utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et la segmentation pour une communication personnalisée.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, tient les clients informés de leurs paniers, réduit le travail manuel de l’équipe et crée une cadence de rachat plus efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Quarta Active est une marque de mode fitness féminine qui propose des vêtements de sport axés sur un maintien élevé et une opacité totale, idéals pour l'entraînement et le quotidien. Sa cible est constituée de femmes pratiquant une activité physique et recherchant des vêtements de fitness confortables et durables. Récupérer les clientes qui ont commencé un achat sur le site mais ne l'ont pas finalisé, réduire l'abandon de panier et augmenter les chances de conversion.
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, les incitant à finaliser leur achat. La segmentation évite une communication générique en adressant des messages spécifiques à des publics différents.
01
Recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Tient les clients informés
04
Reduz trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l’abandon de panier et augmenter la conversion sans submerger les clients de messages génériques ou excessifs. Mise en place d’une automatisation de relance des paniers abandonnés avec segmentation avancée pour envoyer des messages personnalisés et pertinents, tout en respectant l’expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identifie les clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envia mensagens automáticas após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmente les publics avec des étiquettes pour la personnalisation
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Encourage la finalisation de l'achat sans submerger le client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
La communication personnalisée renforce la relation client
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes, explorer des automatisations supplémentaires pour la reconversion et les avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.