accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunications segmentées et automatisations qui renforcent la relation avec les hôpitaux et les chirurgiens
ESC Medicams utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et organiser des campagnes efficaces.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des patients informés sur les commandes et les envois, organisation de campagnes segmentées et renforcement des relations avec les publics stratégiques du secteur médical.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
ESC Medicams est un fabricant leader de caméras d'endoscopie, d'équipements de laparoscopie et de lampes frontales chirurgicales, desservant hôpitaux, chirurgiens et cliniques médicales dans le monde entier avec des technologies pour les procédures peu invasives. Améliorez la relation client grâce à des communications automatisées et segmentées, en garantissant des informations précises sur les commandes et les expéditions et en renforçant l'expérience client.
Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour sur l’expédition et le suivi. Segmentation du public à l’aide d’étiquettes pour éviter une communication générique et cibler des campagnes spécifiques aux hôpitaux, chirurgiens et cliniques.
01
Automatisation des messages pour les différentes étapes du parcours client
02
Communication segmentée pour éviter le spam
03
Mises à jour automatiques des commandes et des expéditions
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec des publics distincts du secteur médical, en évitant les messages génériques qui pourraient nuire aux relations et à la perception de la marque. Mettre en place des automatisations de messages intégrées au système Wix, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des communications ciblées à des publics tels que hôpitaux, chirurgiens et cliniques, afin d'assurer pertinence et engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique du statut d'expédition et du suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique et améliorer l'engagement
L’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité opérationnelle
Tenir les clients informés renforce la confiance et la relation
L'intégration avec les plateformes e‑commerce facilite le flux de communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes promotionnelles et de relance, et intégrer de nouvelles fonctionnalités d'assistance pour améliorer l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.