Communication segmentée qui tient les clients informés et engagés

Espaciovivo utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication avec les clients de services domestiques.

Utilitaires domestiques Automatisation marketing Segmentation Campagnes de masse Recuperação de carrinho Communication personnalisée

Résumé : Amélioration opérationnelle de la récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés de leurs commandes et paiements, et organisation des campagnes par segments stratégiques.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Espaciovivo est une boutique en ligne argentine qui vend des organiseurs, des packs et des appareils électroménagers pour la maison, proposant le paiement en ligne et la livraison gratuite dans tout le pays. Améliorer la relation client, récupérer les paniers abandonnés, informer sur les commandes et les paiements, et créer une cadence de réachat efficace.

Utilisation d’automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, les mises à jour de livraison, les rappels de paiement en attente et la confirmation de commande, ainsi que des campagnes de masse segmentées par tags pour éviter les communications génériques et le spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 communication automatisée et personnalisée

03 réduction du travail manuel

04 informação atualizada sobre pedidos e pagamentos

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Assurer une communication pertinente et personnalisée dans une boutique en ligne d'articles pour la maison afin d'augmenter l'engagement et de réduire l'abandon de panier sans surcharger l'équipe avec des tâches manuelles. Mettre en œuvre les automatisations de WPP Marketing pour des messages automatisés et utiliser la segmentation pour des campagnes de masse, en évitant les messages génériques et en ciblant des audiences spécifiques pour une plus grande efficacité.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60 · con média

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation de messages pour accueil, récupération de panier, mise à jour d'expédition, paiement en attente et confirmation de commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

segmentation par étiquettes pour campagnes de masse ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envoi de messages pertinents à des publics spécifiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

l'automatisation réduit l'effort manuel de l'équipe

Tenir les clients informés accroît la confiance et la satisfaction

les campagnes ponctuelles aident à récupérer des ventes et à rester en contact

Améliorer l'utilisation des campagnes segmentées avec une fréquence accrue, explorer de nouvelles automatisations pour la recomposition d'achat et les avis, et continuer à intégrer les processus pour optimiser encore davantage la relation client.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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