Une communication segmentée qui maintient les clients informés et engagés

Espaciovivo utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la communication avec les clients de services publics.

Ustensiles ménagers Automatisation du marketing Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho Communication personnalisée

Résumé : Amélioration opérationnelle dans la récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés sur leurs commandes et paiements, et organisation des campagnes par segments stratégiques.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Espaciovivo est une boutique en ligne argentine qui vend des organisateurs, des combos et des appareils électroménagers pour la maison, offrant un paiement en ligne et la livraison gratuite dans tout le pays. Améliorer la relation avec les clients, récupérer les paniers abandonnés, informer sur les commandes et paiements, et créer une cadence de réachat efficace.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation de commande, ainsi que des campagnes en masse segmentées par étiquettes qui évitent la communication générique et le spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 communication automatisée et personnalisée

03 Réduction du travail manuel

04 informação atualizada sobre pedidos e pagamentos

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Garantir une communication pertinente et personnalisée dans une boutique en ligne d'articles ménagers pour augmenter l'engagement et réduire l'abandon de panier sans surcharger l'équipe avec des tâches manuelles. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour des messages automatisés et utilisation de la segmentation pour des campagnes en masse, évitant les messages génériques et ciblant des publics spécifiques pour une plus grande efficacité.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60 · avec média

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

automatisation des messages pour la bienvenue, la récupération de panier, la mise à jour de l'expédition, le paiement en attente et la confirmation de commande L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

segmentation par étiquettes pour des campagnes en masse ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

envoi de messages pertinents à des publics spécifiques L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

automatisation réduit l'effort manuel de l'équipe

maintenir les clients informés augmente la confiance et la satisfaction

les campagnes ponctuelles aident à récupérer des ventes et à maintenir le contact

Améliorer l'utilisation des campagnes segmentées avec une fréquence accrue, explorer de nouvelles automatisations pour le réachat et l'évaluation, et continuer à intégrer des processus pour optimiser encore plus la relation client.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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