accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un engagement efficace chez Empório Elo Verde
Empório Elo Verde utilise l'automatisation et la segmentation pour communiquer efficacement sur les produits naturels et éviter les messages génériques.
Résumé : L'Empório Elo Verde a réussi à réduire le travail manuel dans la communication, à tenir les clients informés de manière personnalisée et à créer une cadence organisée pour des campagnes segmentées, renforçant ainsi la relation avec son public.
Une ressource connectée au flux réel du client.
L'Empório Elo Verde est une boutique en ligne qui commercialise des produits naturels tels que des thés, des fruits déshydratés, du miel artisanal, des farines, des épices, des vitamines encapsulées et des snacks. Son public cible sont des consommateurs intéressés par la santé, le bien-être et une alimentation saine. L'entreprise offre un achat sécurisé et la livraison gratuite pour les achats au-dessus d'un certain montant, opérant dans le secteur de la santé et des compléments alimentaires. Améliorer la relation avec les clients par une communication personnalisée, accueillir les nouveaux clients et éviter les messages génériques ou le spam, augmentant ainsi l'engagement et facilitant la gestion des campagnes.
Le programme utilise l'automatisation pour envoyer automatiquement des messages de bienvenue aux nouveaux clients. De plus, les campagnes sont segmentées par des étiquettes qui classent les publics, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients, garantissant des messages ciblés et pertinents.
01
réduit le travail manuel
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
personnalise les messages par segment
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant l'envoi de messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, et réduire l'effort manuel dans la gestion des campagnes. Mise en œuvre de l'automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients et utilisation de la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes spécifiques pour chaque public, garantissant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont envoyées à des groupes segmentés en évitant les messages génériques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
l'automatisation facilite l'accueil initial du client
segmenter les publics augmente la pertinence des messages
evitar spam melhora a percepção da marca
l'intégration avec la plateforme de commerce électronique est essentielle pour une gestion efficace
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du cycle d'achat, comme les messages pour panier abandonné, la réachat et l'évaluation, en améliorant également la segmentation pour des campagnes encore plus ciblées.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.