accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un engagement efficace chez Empório Elo Verde
Empório Elo Verde utilise l'automatisation et la segmentation pour communiquer efficacement sur les produits naturels et éviter les messages génériques.
Résumé : Empório Elo Verde a réduit le travail manuel dans la communication, a tenu les clients informés de façon personnalisée et a mis en place une cadence organisée pour des campagnes segmentées, renforçant ainsi la relation avec son public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Empório Elo Verde est une boutique en ligne qui commercialise des produits naturels tels que thés, fruits séchés, miel artisanal, farines, épices, vitamines en gélules et snacks. Sa clientèle cible regroupe des consommateurs intéressés par la santé, le bien-être et l’alimentation saine. L’entreprise propose un paiement sécurisé et la livraison gratuite pour les achats supérieurs à un certain montant, opérant dans le secteur de la santé et des compléments. Améliorez la relation client grâce à une communication personnalisée en accueillant les nouveaux clients et en évitant les messages génériques ou le spam, augmentant l’engagement et facilitant la gestion des campagnes.
Le programme utilise l’automatisation pour envoyer automatiquement des messages de bienvenue aux nouveaux clients. De plus, les campagnes sont segmentées par étiquettes qui classent les publics—tels que nouveaux clients, clients à risque, clients inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients—garantissant des messages ciblés et pertinents.
01
réduit le travail manuel
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
personnalise les messages par segment
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, éviter l'envoi de messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam, et réduire l'effort manuel dans la gestion des campagnes. Mettre en place l'automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients et utiliser la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes spécifiques à chaque public, en garantissant une communication pertinente et en temps voulu.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont envoyées à des groupes segmentés, évitant les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation facilite le premier contact client
segmenter les audiences augmente la pertinence des messages
evitar spam melhora a percepção da marca
L’intégration avec une plateforme d’e‑commerce est essentielle pour une gestion efficace
Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du cycle d'achat, comme les messages de panier abandonné, les relances pour nouvel achat et les demandes d'avis, et améliorer la segmentation pour des campagnes encore plus ciblées.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.