accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisée pour les amateurs de café de spécialité
Café Betel utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et mettre en valeur sa tradition familiale.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l’engagement client, maintien de la base informée et création d’une routine de rachat plus efficace et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Café Betel est une productrice familiale traditionnelle de cafés artisanaux 100 % Arabica, située à Jacutinga, Minas Gerais, qui valorise la qualité, la fraîcheur et la tradition dans ses produits, en vendant directement au consommateur final. Accueillez les nouveaux clients avec des messages automatisés et maintenez une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam, renforçant la relation et encourageant les achats répétés.
Automatisation active des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, combinée à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des publics distincts, tels que les nouveaux clients, les clients inactifs et les meilleurs clients.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Tient les clients informés
04
Cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication personnalisée avec les clients, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, et créer une cadence de rachat alignée sur le profil des consommateurs de café artisanal. Mettre en place une automatisation de bienvenue pour accueillir les nouveaux clients et utiliser la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes ciblées, afin de garantir que chaque audience reçoive des messages pertinents au bon moment.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Communication personnalisée en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation facilite la relation initiale avec le client
La segmentation est essentielle pour éviter les messages non pertinents
L’intégration avec l’e‑commerce garantit des données à jour pour la communication
Explorer de nouvelles automatisations pour les messages de panier abandonné et de rachat, élargir les segmentations pour les audiences à risque et inactives, et intégrer les avis et le support afin de renforcer davantage l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.