accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour une communication segmentée et efficace
OrvenTech utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client sur sa marketplace multi-marques.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans la récupération des opportunités de vente, maintien des clients informés sur leurs commandes et expéditions, et création d'une cadence structurée pour le réachat et la fidélisation.
Une ressource connectée au flux réel du client.
OrvenTech est une boutique en ligne argentine qui propose un large catalogue de produits dans diverses catégories telles que outils, technologie, bazar, santé et beauté, produits pour enfants et pour animaux de compagnie. Le site offre des facilités telles que le paiement en ligne, la livraison gratuite et des remises, renforçant le modèle de marketplace multi-marques. Améliorer la communication avec les clients en évitant les messages génériques, automatiser les processus de service et après-vente, et créer une cadence efficace de réachat et de fidélisation.
OrvenTech utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, mettre à jour le statut d'expédition et demander des évaluations après l'achat. De plus, il segmente le public pour envoyer des campagnes ciblées, évitant le spam et la communication générique.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
Réduction du travail manuel
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Gérer une communication efficace et personnalisée pour un marketplace avec plusieurs catégories et un public diversifié, en évitant les messages génériques et en réduisant l'effort manuel dans la gestion des campagnes et du service. Mise en œuvre d'automatisations pour les étapes clés du parcours client et segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et opportune pour différents profils de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
récupération automatique de paniers abandonnés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et le spam
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
maintenir les clients informés améliore l'expérience d'achat
une cadence de réachat structurée aide à la fidélisation
Étendre l'utilisation des segmentations pour de nouvelles campagnes spécifiques, intégrer de nouvelles fonctionnalités de support automatisé et explorer les analyses pour optimiser encore plus la personnalisation des messages.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.