accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise la santé des animaux de compagnie
Guaurritas utiliza des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des snacks naturels pour chiens et chats.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, satisfaction accrue des clients grâce à la réception d'informations pertinentes et opportunes, et meilleure organisation des campagnes par segment.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Guaurritas Cuisine produit des snacks naturels, des petcakes et des accessoires pour chiens et chats, en mettant l’accent sur des ingrédients sains et la livraison dans tout le Mexique. La cible est constituée de propriétaires et d’amoureux des animaux recherchant des produits naturels et de haute qualité. Maintenir les clients informés, engagés et satisfaits grâce à une communication personnalisée et automatisée, valorisant la santé des animaux et l’expérience d’achat.
Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur l'expédition, combinée à une segmentation qui sépare les publics pour éviter les messages génériques ou le spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmation rapide et automatique des commandes
03
mises à jour constantes sur l'expédition et le suivi
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que la communication avec les clients soit personnalisée et pertinente, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en tenant le client informé pendant l’ensemble du processus d’achat. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition, ainsi qu’une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique après approbation de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique du statut d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
envio de mensagens específicas para diferentes perfis de clientes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
les clients apprécient des informations claires et à jour
la personnalisation augmente l'engagement et la satisfaction
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client et la fidélisation continue.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.