accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui améliorent l'expérience client
Eloá Beauty utilise l'automatisation et la segmentation de WPP Marketing pour améliorer la communication et l'engagement.
Résumé : Amélioration de l'expérience client avec une communication automatisée et segmentée, réduction du travail manuel et organisation des campagnes par public, en maintenant les clients informés et engagés.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Eloá Beauty est une boutique de beauté en cours de refonte, axée sur les produits cosmétiques et de soins personnels, desservant des consommateurs intéressés par le skincare et la beauté, tant féminine que masculine. Améliorer la communication avec les clients par le biais de messages automatiques et segmentés pour accueillir, informer sur les commandes et l'expédition, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement.
Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commandes et la mise à jour de l'expédition, combinées à une segmentation du public par étiquettes pour envoyer des campagnes spécifiques à des groupes tels que nouveaux clients, clients à risque ou inactifs.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
maintient les clients informés sur le statut des commandes et de l'expédition
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Communiquer efficacement avec les clients lors de la refonte de la boutique, en les tenant informés et engagés sans générer de messages génériques ou de surcharge de communication. Mise en œuvre d'automatisations de messages essentielles et segmentation par étiquettes pour des campagnes spécifiques, intégrées à la plateforme de commerce électronique, garantissant une communication personnalisée et pertinente.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatisée sur l'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation du public avec des étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation évite l'envoi de messages génériques et améliore l'engagement
les automatisations réduisent le travail manuel et augmentent l'efficacité
maintenir les clients informés est essentiel pendant les périodes de refonte
l'intégration avec la plateforme de commerce électronique facilite l'exploitation
Étendre l'utilisation de campagnes segmentées à d'autres étapes du cycle d'achat, explorer de nouvelles automatisations pour la réachat et l'évaluation, et suivre l'évolution de la boutique après la refonte.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.