accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui améliorent l'expérience client
Eloá Beauty utilise les automatisations et la segmentation de WPP Marketing pour améliorer la communication et l'engagement.
Résumé : Améliorez l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, la réduction du travail manuel et l'organisation des campagnes par audience, tout en gardant les clients informés et engagés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Eloá Beauty est une boutique de beauté en cours de refonte, spécialisée dans les cosmétiques et les produits de soins personnels, destinée aux consommateurs intéressés par le soin de la peau et la beauté, tant féminins que masculins. Améliorer la communication avec les clients grâce à des messages automatisés et segmentés pour les accueillir, les informer sur les commandes et les expéditions, éviter les messages génériques et augmenter l'engagement.
Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinée à la segmentation d'audience par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des groupes tels que les clients nouveaux, à risque ou inactifs.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
tient les clients informés du statut des commandes et des expéditions
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Communiquer efficacement avec les clients pendant la refonte de la boutique, en les tenant informés et impliqués sans envoyer de messages génériques ni sur-solliciter. Mettre en place des automatisations de messages essentielles et une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, intégrées à la plateforme e-commerce afin d'assurer une communication personnalisée et pertinente.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatisée sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation d'audience avec étiquettes pour campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite l'envoi de messages génériques et améliore l'engagement
les automatisations réduisent le travail manuel et augmentent l'efficacité
Informer les clients est essentiel pendant les périodes de refonte
intégration avec une plateforme e‑commerce facilite l'exploitation
Étendre l'utilisation des campagnes ciblées à d'autres étapes du cycle d'achat, explorer de nouvelles automatisations pour les réachats et les évaluations, et suivre l'évolution de la boutique après la refonte.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.