Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 15Automatisation et segmentation pour une communication personnalisée dans la joaillerie et la semi-joaillerie
Orla utilise des automatisations de récupération de panier et d’évaluation, avec des campagnes segmentées pour les clients de bijoux.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe marketing, maintient les clients informés et crée une fréquence efficace pour la répétition d’achat et l’évaluation des produits.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Orla est une boutique en ligne qui commercialise des bijoux et semi-bijoux, y compris boucles d’oreilles, colliers, bagues, bracelets et manchettes, destinée aux consommateurs intéressés par la mode. L’entreprise opère via une plateforme de commerce électronique et cherche à renforcer la relation avec ses clients et augmenter la conversion des ventes. Recueillir des clients ayant abandoné leur panier, solliciter des évaluations après achat et engager différents segments de public pour éviter la communication générique et augmenter l’efficacité des campagnes.
Des automatisations sont utilisées pour envoyer des messages de récupération de panier abandonné après un temps configuré et demander une évaluation du produit après l’expérience d’achat. Des campagnes en masse sont segmentées par desétiquettes qui identifient des publics tels que nouveaux clients, inactifs et acheteurs récents, évitant ainsi le spam et augmentant la pertinence de la communication.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Demande automatisée d'évaluation
03
Communication segmentée et personnalisée
04
Redução de trabalho manual
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir les clients informés et engagés sans les surchargeant de messages génériques, récupérer les ventes perdues par paniers abandonnés et solliciter des évaluations pour renforcer la réputation de la marque. La mise en place d’automatisations de récupération de panier et de demande d’évaluation par WPP Marketing, associées à des campagnes segmentées en masse par public, permet d’envoyer des messages pertinents et opportuns.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie un message aux clients qui ont abandonné leur panier après un temps configuré
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
La demande d’évaluation est envoyée après l’expérience d’achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Les campagnes en masse sont segmentées par desétiquettes qui identifient les profils de clients
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
Les messages sont personnalisés selon le segment pour augmenter la pertinence
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter la communication générique et augmenter l'engagement
L’automatisation réduit le travail manuel et améliore l’efficacité des campagnes
Solliciter une évaluation renforce la réputation et la confiance dans la marque
Combiner des automatisations avec des campagnes segmentées crée une chaîne de communication efficace
Élargir l'utilisation de la segmentation pour inclure de nouveaux critères d'audience, tester de nouvelles automatisations pour le support et la réachat, et continuer à améliorer la personnalisation des campagnes pour augmenter l'engagement.
Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?
Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.