relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 30 · con médiaAutomatisation et segmentation pour l'engagement et la réachat dans la mode féminine
GOGA utilise des automatisations et la segmentation pour récupérer des paniers, informer des envois et encourager la recompra.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, tient les clients informés pendant le processus d'achat, crée une cadence de recommercialisation efficace et organise les campagnes par segment, réduisant le travail manuel et augmentant la pertinence de la communication.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
GOGA est une boutique de prêt-à-porter féminin proposant des pièces exclusives dans une variété de styles et de tailles, destinée aux femmes clientes de mode. La boutique propose des avantages tels que la livraison gratuite et des options de paiement souples, visant à améliorer l'expérience d'achat en ligne. Récupérer les clientes ayant abandonné leur panier, tenir les acheteuses informées de l'expédition des commandes et encourager les achats répétés avec des incitations — tout en évitant les communications génériques et le spam.
Des automatisations configurées sont utilisées pour envoyer des messages personnalisés de relance de panier abandonné, des mises à jour sur le statut d’expédition et des campagnes de réachat avec coupons. La segmentation se fait via des étiquettes qui classent les publics en nouveaux clients, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, garantissant des messages pertinents pour chaque groupe.
01
Récupération de panier abandonné
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clientes sur un marché concurrentiel de la mode féminine, en récupérant les ventes perdues liées aux abandons de panier et en stimulant les rachats sans envoyer de spam ni de messages génériques. Mise en place des automatisations WPP Marketing pour la récupération de panier, les mises à jour d'expédition et la relance d'achat avec coupon, combinées à des campagnes massives segmentées par tags qui classent les audiences selon leur comportement d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 60 · con médiatient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiaMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Bon de rachat : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
L'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après 30 minutes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les mises à jour automatiques tiennent les clients informés de l'expédition et du suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Les campagnes de rachat réactivent les clients avec des coupons 60 jours après l'achat
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
06
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
07
Évitez la communication générique et le spam grâce à des messages personnalisés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
La mise à jour constante du client améliore l'expérience d'achat
Renforcer encore la segmentation pour personnaliser les messages en fonction des préférences produits spécifiques et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation après-vente, afin de consolider la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.