reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 30 · avec médiaAutomatisation et segmentation pour l'engagement et la revente dans la mode féminine
GOGA utilise l’automatisation et la segmentation pour récupérer des paniers, informer des expéditions et stimuler le ré-achat.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés lors du processus d’achat, crée un flux de re-achat efficace et organise les campagnes par segment, réduisant le travail manuel et augmentant la pertinence de la communication.
Une ressource connectée au flux réel du client.
GOGA est une boutique de vêtements pour femmes proposant des pièces exclusives dans divers styles et tailles, avec un focus sur les femmes fashionistas. La boutique offre des facilités comme la livraison gratuite et des options de paiement facilitées, visant à améliorer l’expérience d’achat en ligne. Reconnexion avec les clients ayant abandonné leur panier, maintien des acheteurs informés sur l’expédition des commandes et stimulation de la revente avec des incitations, le tout en évitant les communications génériques et le spam.
Des automatisations configurées pour envoyer des messages personnalisés pour la récupération de paniers abandonnés, des mises à jour sur le statut d’expédition et des campagnes de re-achat avec des coupons. La segmentation est effectuée par étiquettes qui classent les publics comme nouveaux clients, en risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, garantissant des messages pertinents pour chaque groupe.
01
Récupération de panier abandonné
02
Atualização automática de envio
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Comunicação segmentada e relevante
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l’engagement des clients dans un marché compétitif de la mode féminine, en récupérant des ventes perdues par abandon de panier et en stimulant la revente sans générer de spam ou de messages génériques. Mise en œuvre des automatisations WPP Marketing pour la récupération de panier, la mise à jour d’expédition et la revente avec coupon, combinées à des campagnes de masse segmentées par étiquettes classant les publics selon leur comportement d’achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Activer les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 60 · avec médiamaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation active · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Coupon de réachat : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation envoie des messages aux clients qui ont abandonné leur panier après 30 minutes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
La mise à jour automatique maintient les clients informés sur l'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Les campagnes de réachat activent les clients avec des coupons après 60 jours d'achat
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
La segmentation par étiquettes sépare les publics pour des campagnes spécifiques
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
07
Évite la communication générique et le spam avec des messages personnalisés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
L’automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
La mise à jour constante du client améliore l'expérience d'achat
Améliorer encore la segmentation pour personnaliser les messages selon les préférences spécifiques de produits et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l’évaluation post-vente, renforçant ainsi la relation avec les clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.