accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Di-nare utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et organiser des campagnes efficaces.
Résumé : Améliorez l'expérience client grâce à une communication pertinente et opportune, une réduction du travail manuel de gestion des messages et une organisation efficace des campagnes par segment.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de coussins et d'articles pour la maison, axée sur le commerce électronique, les paiements en ligne et les livraisons dans tout le pays. Accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes automatiquement et tenir les clients informés du statut de la livraison, ainsi qu'organiser des campagnes ciblées pour des publics spécifiques.
Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition ; segmentation de l'audience via des étiquettes pour l'envoi de campagnes personnalisées, évitant la communication générique et le spam.
01
accueille de nouveaux clients avec des messages automatisés
02
confirme automatiquement les commandes approuvées
03
tient les clients informés sur l'expédition et le suivi
04
évitez la communication générique et le spam grâce à la segmentation
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication personnalisée et efficace pour différents publics sans générer de messages génériques ni de spam, tout en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et de livraison. Mise en place d'automatisations pour la réception, la confirmation et la mise à jour des commandes, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées à des publics spécifiques tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages personnalisés en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
une communication claire pendant le processus d'achat améliore l'expérience client
les campagnes segmentées génèrent un engagement plus élevé
Étendre l'utilisation du ciblage pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.