accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l’expérience d’achat
Cherry Boop utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les femmes et les filles avec la mode pudique.
Résumé : Amélioration de la récupération des paniers abandonnés, augmentation de l’engagement via des messages segmentés, réduction du travail manuel grâce à l’automatisation et renforcement de la relation avec les clients valorisant la mode modérée.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne axée sur les vêtements pour femmes et filles avec recato TZNIUT, proposant des produits tels que jupes, robes, chemises et t-shirts, avec paiement en plusieurs fois et livraison gratuite. Engager de nouveaux et anciens clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager la réachat et tenir les clients informés tout au long du processus d’achat.
Utilisation d’automatisations configurées pour les messages de bienvenue, récupération de panier abandonné, demande d’évaluation, mise à jour de livraison, rappel de paiement en attente et incitation à la réachat avec coupon. Les campagnes en masse sont envoyées avec segmentation par étiquettes pour éviter la communication générique.
01
Récupération d'opportunités de vente
02
Réduction du travail manuel avec des automatisations
03
Comunicação segmentada e relevante
04
Mise à jour du client informée pendant le processus d'achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une relation étroite avec un public spécifique recherchant la mode modérée, en évitant les messages génériques et en maximisant l’engagement et la réachat. Mise en œuvre d’automatisations personnalisées et de campagnes segmentées via WPP Marketing intégrées à la plateforme e-commerce, garantissant une communication pertinente et opportune pour différents publics comme les nouveaux clients, ceux à risque et les acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Activer les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation des messages de bienvenue, récupération de panier, évaluation, mise à jour de livraison, rappel de paiement et réachat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour l'envoi de campagnes en masse ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données et des actions
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Envoi de messages spécifiques pour des publics tels que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
L’automatisation intégrée réduit les erreurs et le travail manuel
Maintenir le client informé est essentiel pour la satisfaction et la fidélisation
Les campagnes avec incitation personnalisée encouragent la réachat
Améliorer encore la segmentation pour des campagnes spécifiques, explorer de nouvelles automatisations pour la fidélisation et augmenter l’utilisation d’incitations personnalisées pour accroître la fréquence de réachat.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.