Communication segmentée qui valorise l'expérience de la femme solaire

SIDE B utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement auprès des clients de mode comfy et intemporelle.

Mode et accessoires Automação Segmentation Recuperação de carrinho Repurchase Évaluation

Résumé : Amélioration opérationnelle dans la récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel en communication, augmentation de l'engagement client grâce à des messages pertinents et création d'une cadence de rachat alignée au profil du public.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Marque de mode féminine proposant des vêtements confortables, intemporels et élégants pour des femmes solaires, axée sur des pièces telles que robes, combinaisons, pantalons, shorts, jupes, blouses, crop tops et accessoires de plage. La marque privilégie une expérience d'achat pratique, avec livraison gratuite à partir d'un certain montant, envoi rapide et facilité d'échange. Personnaliser la communication selon les différents publics, récupérer les ventes potentielles, encourager le réachat et tenir les clientes informées tout au long du processus d'achat.

Utilisation d'automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, la demande d'avis après achat, l'incitation à la réachat avec coupon et la mise à jour d'expédition. La segmentation se fait par tags qui identifient des publics tels que nouveaux clients, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant les messages génériques ou le spam.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Solicitação automática de avaliação pós-compra

03 Incitation à la ré-achat avec coupons

04 Mise à jour automatique du statut d'expédition

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Veiller à ce que la communication soit pertinente et personnalisée pour différents profils de clientes, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et la fidélité dans un marché concurrentiel de mode féminine. Mise en place d'automatisations WPP Marketing pour envoyer des messages segmentés, récupérer les paniers abandonnés, solliciter des avis, encourager les réachats et tenir les clientes informées de l'expédition, le tout basé sur des étiquettes qui organisent les audiences selon le comportement et le profil.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Segmentation des clients

Solicitacao de avaliacao

demande une évaluation après l'expérience d'achat

Heure configurée : 15

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif

Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation récurrente

Utilisation récente : Demande d'avis : utilisation récurrente

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

Segmentation par étiquettes pour définir des audiences spécifiques L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Envoi de messages automatiques en fonction du comportement client Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Récupération des ventes potentielles via des messages de panier abandonné Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Demande d'avis après achat pour engagement Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Incitation à la ré-achat avec coupons envoyés automatiquement Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Mises à jour continues du client sur le statut de la commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Des messages au bon moment aident à récupérer des ventes

Les incitations personnalisées stimulent les rachats

Améliorer encore la segmentation et la personnalisation des campagnes, explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'après-vente, et surveiller en continu l'expérience client pour des ajustements stratégiques.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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