relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 10Récupération de panier et incitation à la réachat avec segmentation personnalisée
Woman In Love utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clientes et optimiser les ventes de prêt-à-porter féminin.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce à des messages automatisés, informe les clients de l'avancement de leurs commandes et crée une cadence de rachat efficace, améliorant ainsi la relation et la fidélité.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les vêtements féminins importés, axée sur pantalons, shorts, tops, ensembles et accessoires, destinée aux femmes intéressées par la mode et acheteuses de vêtements importés en Argentine. Récupérer les opportunités de vente, tenir les clientes informées et créer une cadence de recommercialisation via des messages segmentés et automatisés.
Utilisation d’automatisations pour relancer les clients ayant abandonné leur panier, rappeler les paiements en attente et encourager la réachat avec des coupons — le tout segmenté par étiquettes classant les audiences en nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
Récupération des ventes perdues
02
Réduction du travail manuel grâce aux automatisations
03
Communication segmentée et pertinente
04
Maintenance signalée par le client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et efficace pour différents profils de clients en évitant les messages génériques qui pourraient être ignorés ou considérés comme du spam, tout en récupérant les ventes perdues liées aux paniers abandonnés et aux paiements en attente. Mise en place d’automatisations configurées pour la récupération des paniers abandonnés, les rappels de paiement en attente et les incitations à la recompra par coupons, en utilisant la segmentation par étiquettes pour cibler des messages spécifiques à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation intensive
Utilisation récente : Bon de rachat : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Segmentation d'audience par étiquettes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Automatisation de récupération de panier abandonné
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Automatisation pour rappel de paiement en attente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Automatisation pour inciter à la recomposition d'achat avec coupon
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite une communication générique et augmente l'engagement
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
Des messages ciblés aident à récupérer des ventes et à fidéliser les clients
Évaluer l'activation d'automatisations supplémentaires, telles que les messages de bienvenue et les mises à jour d'expédition, et explorer des campagnes massives ciblées pour élargir la portée et l'engagement auprès de nouveaux publics.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.