accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée pour les propriétaires d'animaux avec des automations efficaces
Pet City utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients, récupérer les paniers abandonnés et stimuler la reconversion avec des messages personnalisés.
Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes par segment, réduction du travail manuel avec des automations, récupération d'opportunités de vente, maintien de clients informés et création de séquences pour la relance.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Pet City est une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie, proposant des rations et accessoires avec livraison gratuite. Le public cible comprend les propriétaires et amateurs d'animaux recherchant variété et commodité. Engager de nouveaux clients, récupérer des ventes non finalisées, solliciter des avis et stimuler la relance pour augmenter la fidélisation et réduire l'abandon.
Automatisation active de messages de bienvenue, récupération de panier abandonné, annulation de commande, demande d'avis post-achat et incitation à la relance avec coupon. Campagnes en masse segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques, évitant la communication générique et le spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Engagement de nouveaux clients
03
Demande d'avis post-achat
04
Incitation à la relance avec coupon
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans un marché compétitif, éviter la communication générique perçue comme du spam, et stimuler la relance de manière personnalisée et efficace. Mise en place d'automatisations WPP Marketing pour une communication segmentée et personnalisée, avec des messages spécifiques pour chaque profil client et étape du parcours, en plus des campagnes de masse avec segmentation par étiquettes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · avec médiaDemande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7 · avec médiareprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60 · avec médiaActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 21 · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Panier abandonné : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Commande Annulée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Notifications d'annulation de commande pour un support rapide
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Demande d'avis après expérience d'achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
Envoi de coupon pour encourager la relance
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore la pertinence des messages
L'automatisation intégrée réduit l'effort manuel et maintient le client informé
Des messages opportuns aident à récupérer des ventes et fidéliser les clients
Diversifier les automations selon différents moments du parcours augmente l'engagement
Étendre l'utilisation des automations pour la mise à jour des envois et la confirmation de commande, en explorant de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées et efficaces.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.