accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Communication segmentée qui valorise le client et stimule les ventes
Mantos Sports utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients de mode sportive avec des messages personnalisés.
Résumé : Réduction du travail manuel, engagement client accru grâce à des messages pertinents, récupération des opportunités de vente et création d'une cadence d'achat récurrent, tout en maintenant les clients informés et satisfaits.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les vêtements de sport, les baskets premium et les accessoires, s'adressant à une clientèle masculine et féminine à la recherche de mode sportive et décontractée de marques reconnues. Engagez les clients avec des messages personnalisés, récupérez les paniers abandonnés, incitez à l'achat initial et à la réachat, et tenez les clients informés des commandes et paiements.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer des paiements en attente, mettre à jour les expéditions, demander des avis et encourager les rachats avec des coupons. La segmentation par étiquettes permet d'éviter une communication générique en ciblant des publics spécifiques tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Incitation au premier achat et à la recompra
04
Mises à jour automatiques sur les commandes et les paiements
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et la fidélisation sans surcharger l'équipe de travail manuel. Mettre en place des automatisations marketing avec segmentation avancée via WPP Marketing, intégrées à la plateforme e‑commerce pour envoyer des messages automatiques et segmentés en fonction du comportement et du profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Heure configurée : 0demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques selon le comportement du client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Des messages sont envoyés aux nouveaux clients, aux clients à risque, aux clients inactifs et aux acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
L’intégration à la plateforme e‑commerce maintient les données synchronisées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Les messages accompagnent les étapes du parcours d'achat, de l'accueil à la réachat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'expérience client
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité opérationnelle
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
Évaluer l'élargissement des automatisations aux campagnes promotionnelles ciblées, explorer de nouveaux publics et tester des messages personnalisés pour accroître encore la fidélisation et le volume des ventes.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.