Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience d'achat

A@LY FASHIONS utilise les automatisations et la segmentation de WPP Marketing pour engager les clientes de mode féminine et enfantine avec des messages personnalisés.

Mode et accessoires Automação Segmentation Campagnes segmentées WPP Marketing E‑commerce

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, engagement accru des clients grâce à des messages personnalisés, meilleur suivi du processus d'achat et d'expédition, et organisation efficace des campagnes par segment.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

A@LY FASHIONS est une boutique en ligne proposant des vêtements contemporains pour femmes et enfants, axée sur un style moderne et le confort. Avec une variété de produits tels que des robes, des kurtis et des jupes, la marque vise à renforcer sa connexion avec les clients grâce à une communication personnalisée. Automatisez la relation avec les clients nouveaux et existants, tenez-les informés de leurs commandes et expéditions, et évitez les communications génériques grâce à un ciblage efficace.

Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour sur l’expédition et le suivi. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui classent les audiences comme nouvelles, actives ou à risque, évitant le spam et augmentant la pertinence de la communication.

01 automatisation de la communication

02 segmentação de público

03 réduction du travail manuel

04 amélioration de l'engagement

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en veillant à ce que chaque audience reçoive des messages pertinents sans être encombrée par des communications génériques ou du spam. Mettre en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour séparer les audiences, afin d'assurer des messages ciblés et pertinents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation d'accueil pour nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

confirmation automatique des commandes approuvées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

atualização automática de envio e rastreamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campagnes ciblées par étiquettes d'audience Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envoi de messages personnalisés selon le profil Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação é essencial para evitar comunicação genérica

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

integração com plataforma de e-commerce facilita processos

les messages pertinents augmentent l'engagement et la satisfaction

Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et explorer de nouvelles automatisations pour le support après-vente et la fidélisation.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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