accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise chaque client
Magotecnologi utilise l'automatisation et la segmentation pour personnaliser la communication et améliorer l'expérience client.
Résumé : Meilleure organisation des campagnes, communication plus personnalisée, réduction du travail manuel et engagement client accru grâce à des messages ciblés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Magotecnologi est une boutique en ligne brésilienne qui propose une variété de produits, notamment de la technologie, de la mode femme, homme et enfant, ainsi que des produits automobiles et sportifs. Le site est structuré comme une place de marché multi-marques avec un catalogue diversifié et propose la livraison gratuite pour les achats dépassant un certain montant. Accueillez les nouveaux clients avec des messages automatisés et maintenez une communication segmentée pour éviter le spam et les messages génériques, en valorisant les différents profils de clients.
Automatisation configurée pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, tandis que la segmentation utilise des étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes, garantissant que les messages sont ciblés vers des groupes spécifiques tels que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Réduction des messages génériques et du spam
04
Organisation efficace des campagnes
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérer la communication sur une place de marché comportant plusieurs catégories et publics divers, en évitant le spam et les messages génériques susceptibles de nuire aux relations clients. Mettre en place une automatisation d’accueil pour les nouveaux clients et une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, garantissant des messages pertinents et opportunes pour chaque groupe de consommateurs.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie automatiquement un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes sont destinées à des audiences spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
La communication évite les excès et reste pertinente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère les processus
La personnalisation augmente la perception de valeur du client
L’intégration avec la plateforme facilite la gestion des données
Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné, le rachat et le support, et affiner davantage la segmentation pour les campagnes saisonnières et les promotions spécifiques.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.