Communication segmentée et automatisations qui renforcent l’expérience d’achat

Boutique en ligne de vêtements pour bébés utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la relation et les ventes.

Bébés et maternité Automação Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho Confirmation de commande

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel avec une communication automatisée, maintient les clients informés sur leurs commandes et crée une cadence de réachat via des campagnes segmentées.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne qui commercialise des vêtements pour bébés, comme des bodies, kits, ensembles, salopettes et grenouillères, répondant aux parents, femmes enceintes et familles recherchant des produits pour l'éveil et l'usage quotidien. Améliorer l'expérience d'achat, augmenter la conversion et fidéliser par une communication segmentée et des automations accompagnant le client tout au long du parcours.

Utilisation d'automatisations pour souhaiter la bienvenue, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et mettre à jour sur l'expédition, ainsi que des campagnes en masse segmentées par étiquettes identifiant différents profils de clients, évitant ainsi des messages génériques ou du spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 comunicação segmentada e personalizada

03 information automatisée sur les commandes et les expéditions

04 réduction du travail manuel

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Éviter la communication générique qui peut être perçue comme du spam, récupérer les ventes perdues à cause de l’abandon de panier et tenir le client informé tout au long du processus d’achat de manière automatisée. Mise en œuvre d’automatisations configurées pour les messages de bienvenue, récupération de panier, confirmation de commande et mise à jour d’expédition, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour cibler des messages spécifiques en fonction du profil et du comportement du client.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Automatisation active

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation intensive

Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

automatisation du messaging pour accueillir les nouveaux clients L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

récupération automatique de paniers abandonnés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique des commandes approuvées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

mise à jour automatique sur le statut d’expédition L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

campagnes en masse segmentées par étiquettes pour différents profils La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Prochains étapes de la configuration.

la segmentation évite la communication générique et le spam

automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

maintenir le client informé améliore l’expérience et la confiance

les campagnes segmentées créent un cycle de réachat

Étendre l'utilisation du ciblage pour de nouveaux profils clients, activer l'automatisation pour paiements en attente et explorer des campagnes en masse plus fréquentes pour renforcer la relation et augmenter la fidélisation.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

Começar agora