tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation pour tenir les clients informés et engagés
Tabs Perfumes utilise l'automatisation et la segmentation pour informer les clients de l'expédition et organiser des campagnes ciblées.
Résumé : Aide à tenir les clients informés de leurs commandes, organise les campagnes par segment, évite la communication générique et crée une cadence de rachat, tout en réduisant le travail manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les parfums originaux fractionnés, axée sur des prix abordables et une grande diversité d’options pour différents profils de clients. Informer les clients de l'état de leur livraison et mener des campagnes segmentées pour favoriser un engagement efficace, sans communications génériques.
Automatisation active pour les mises à jour d'expédition, utilisation de campagnes de masse avec segmentation par étiquettes pour différents publics, tels que les nouveaux clients, les inactifs et les acheteurs récents.
01
Tient les clients informés de l'expédition
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Organise les campagnes par segment
04
Cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace sans générer de messages génériques ni de spam, en tenant les clients informés et en encourageant les achats répétés dans un marché concurrentiel des parfums fractionnés. Mettre en place l’automatisation active des mises à jour d’expédition et des campagnes ciblées avec des étiquettes pour des publics distincts, en organisant la communication en fonction du profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
Automatisation active de mise à jour d'expédition maintient le client informé
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes de masse ciblées par étiquettes évitent les messages génériques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
La segmentation permet une communication personnalisée pour des publics distincts
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
06
Utilisation intégrée avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento
L'automatisation réduit la charge opérationnelle et améliore l'expérience client
La communication personnalisée renforce les relations et favorise le réachat
Activez d'autres automatisations disponibles, telles que la récupération de panier abandonné et l'incitation au premier achat, pour augmenter l'engagement et la conversion.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.