accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui valorisent l'expérience client
Aura Chic utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et organiser des campagnes efficaces.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment et maintien des clientes informées et engagées, contribuant à la fidélisation et à la satisfaction.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Aura Chic est une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine élégante, proposant des robes, ensembles, blouses et pantalons pour diverses occasions. La cible est constituée de femmes intéressées par une mode féminine sophistiquée. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en maintenant les clientes informées et engagées envers la marque.
Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur l'expédition, combinée à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à des publics distincts, en évitant les messages génériques ou le spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
atualização constante sobre envio
04
campagnes ciblées et personnalisées
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour les clientes de mode féminine en évitant les messages génériques et en maintenant l'engagement tout au long du processus d'achat et après-vente. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, et segmenter le public à l'aide d'étiquettes pour des campagnes ciblées, optimisant la relation client et l'expérience.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de messages pour les messages de bienvenue, de confirmation et d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de campagnes spécifiques pour chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite l'envoi de messages génériques
l'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Tenir le client informé améliore l'expérience d'achat
campagnes personnalisées aident à engager différents profils
Étendre la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et des messages personnalisés en fonction du comportement d'achat.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.