accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour préparer et entretenir des logements prêts à emménager
Leadhomz utilise des automatisations et la segmentation pour communiquer les services à domicile de manière efficace et personnalisée.
Résumé : Amélioration de l'organisation des communications, réduction du travail manuel, maintien des clients informés et engagés, et création d'une cadence de communication adaptée au profil de chaque client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Leadhomz propose des services pour préparer les nouvelles maisons à emménager, incluant nettoyage en profondeur, lutte antiparasitaire, installations, réparations, décoration, configuration de la maison connectée et maintenance, en mettant l’accent sur la simplification du déménagement grâce à un service intégré. Tenir les clients informés et engagés tout au long du processus de commande et de réalisation des services, en garantissant une communication efficace et personnalisée.
Utilisation d'automatisations pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur l'expédition et le suivi, ainsi que de la segmentation pour envoyer des messages spécifiques à différents publics, en évitant les communications génériques et le spam.
01
accueil automatisé des nouveaux clients
02
confirmation automatique de commande
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour divers services à domicile, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et en tenir les clients informés tout au long du processus. Mettre en place des automatisations de messages pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes vers des publics tels que les nouveaux clients et les clients à différents stades de la relation.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
atualizações automáticas sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
évite la communication générique en envoyant des messages spécifiques à des publics distincts
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l'engagement
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
manter o cliente informado melhora a experiência e confiança
integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de comunicação
Étendre l’utilisation du ciblage pour inclure les campagnes de rachat et d’évaluation, améliorer les intégrations pour le support client et explorer de nouvelles fonctionnalités d’automatisation afin d’accroître encore l’efficacité opérationnelle.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.