Communication segmentée qui valorise le client et optimise les ventes

Savani utilise automatisations et segmentation pour engager les clients et organiser des campagnes efficaces dans la mode et la chaussure.

Chaussures Automação Segmentation E-commerce Relation client Recuperação de Carrinho

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité du contact avec les clients, récupération d'opportunités de vente avec des messages de panier abandonné, maintien de l'information des clients sur le statut de la commande et création d'une cadence pour le réachat.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique spécialisée dans la mode masculine et féminine, axée sur des chaussures alliant style, confort et qualité. Opère en e-commerce avec une plateforme intégrée et cherche à améliorer la relation avec les clients et l'efficacité des campagnes. Engager les clients à différents stades du parcours d'achat, réduire l'abandon de panier, encourager la réachat et tenir le client informé sur ses commandes.

Utilisation d'automations configurées pour accueillir, récupérer des paniers abandonnés, confirmer et mettre à jour les commandes, rappeler les paiements et solliciter des évaluations. Campagnes segmentées par étiquettes classant les clients en groupes comme nouveaux, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant toute communication générique et spam.

01 Engajamento personalizado

02 Récupération de panier abandonné

03 Communication segmentée évitant le spam

04 Automatisation des notifications de commande

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients dans un marché concurrentiel, éviter l'envoi de messages génériques perçus comme du spam, et organiser des campagnes efficaces pour différents publics. Mise en œuvre des automations de WPP Marketing couvrant de l'accueil à la réachat, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à chaque groupe de clients, garantissant pertinence et meilleure expérience.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Annulation de commande Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à la première achat Revente avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Annulation de commande

avise les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Solicitacao de avaliacao

Demande d'évaluation après l'expérience d'achat

Temps configuré : 60

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Incitation à la première achat

stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt

Automatisation active

Revente avec coupon

Activer les clients après achat avec une incitation à revenir

Temps configuré : 60

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel

Utilisation récente : Panier créé : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Commande achevée : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Automatisation des messages de bienvenue, paiement, expédition et évaluation L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Segmentation par étiquettes pour différents profils de clients L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes organisées en fonction du comportement du client L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Une segmentation efficace évite la communication générique et augmente la pertinence

L'automatisation réduit l'effort manuel et maintient une cadence constante

Maintenir le client informé améliore l'expérience et la confiance

Les incitations post-achat stimulent la réachat

Améliorer la segmentation en fonction de nouveaux comportements d'achat, explorer des campagnes de masse segmentées pour les promotions saisonnières, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour étendre le service automatisé.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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