reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 5Automation efficace pour la récupération de panier et la gestion des paiements
DeportivoShop utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer l'expérience d'achat et réduire le abandon.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de suivi des commandes et paiements, tient les clients informés et crée une communication segmentée qui respecte l’expérience utilisateur.
Une ressource connectée au flux réel du client.
DeportivoShop est une boutique en ligne argentine qui vend des produits sportifs, des vêtements et des accessoires, offrant paiement en ligne et livraison gratuite. Le commerce électronique est intégré à la plateforme Nuvemshop et s’adresse aux pratiquants de sports et aux personnes intéressées par le fitness. Réduire l’abandon de panier et augmenter la conversion des commandes grâce à des messages automatiques et segmentés, tout en rappelant aux clients leurs paiements en attente.
Le système envoie des messages automatiques aux clients ayant abandonné leur panier, leur rappelant de terminer leur achat après un délai configuré. Des messages sont également envoyés aux clients avec des paiements en attente, encourageant à finaliser la commande. La segmentation se fait via des étiquettes qui différencient les publics comme les nouveaux clients, ceux en risque et les acheteurs récents, évitant ainsi les communications génériques et le spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
segmentation de public pour une communication personnalisée
04
réduction du travail manuel
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Minimiser l’abandon de panier et les paiements non finalisés, en tenant les clients informés sans générer de messages génériques ou excessifs qui pourraient être perçus comme du spam. Mise en œuvre d’automatisations actives pour la récupération du panier abandonné et les rappels de paiement en attente, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés et pertinents, intégrée au système Nuvemshop.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
rappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
envoi automatique de messages aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
envoi de rappels aux clients avec des paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
segmentation par étiquettes pour éviter les messages génériques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et le spam
l’automatisation réduit l’effort manuel et améliore la conversion
intégration avec la plateforme facilite la gestion des commandes et paiements
Évaluer l’activation d’autres automatisations comme les messages de bienvenue et la confirmation de commande, en explorant également des campagnes en masse segmentées pour augmenter l’engagement et encourager la réachat.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.