relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 5Automatisation efficace pour la récupération de panier et la gestion des paiements
DeportivoShop utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience d'achat et réduire l'abandon.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de suivi des commandes et des paiements, tient les clients informés et crée une communication segmentée qui respecte l’expérience utilisateur.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
DeportivoShop est'une boutique en ligne argentine qui vend des articles de sport, des vêtements et des accessoires, offrant le paiement en ligne et la livraison gratuite. Le e-commerce est intégré à la plateforme Nuvemshop et s'adresse aux pratiquants de sports et aux passionnés de fitness. Réduire l'abandon de panier et augmenter la conversion des commandes grâce à des messages automatiques et segmentés, ainsi que rappeler aux clients les paiements en attente.
Le système envoie des messages automatisés aux clients ayant abandonné leur panier, leur rappelant de finaliser l’achat après un délai configuré. Des messages sont également envoyés aux clients avec des paiements en attente, les incitant à valider leur commande. La segmentation se fait via des tags qui distinguent des audiences telles que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents, évitant ainsi des communications génériques et le spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
segmentation d'audience pour une communication personnalisée
04
réduction du travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier et les paiements non finalisés en tenant les clients informés sans envoyer de messages génériques ou excessifs pouvant être perçus comme du spam. Mettre en place des automatisations actives pour la récupération des paniers abandonnés et des rappels de paiements en attente, avec une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés et pertinents, intégrées au système Nuvemshop.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique de messages aux clients ayant abandonné leur panier après le délai configuré
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi de rappels aux clients ayant des paiements en attente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
segmentation par étiquettes pour éviter les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et le spam
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore la conversion
intégration avec la plateforme facilite la gestion des commandes et des paiements
Évaluer l’activation d’autres automatisations telles que les messages de bienvenue et les confirmations de commande, et explorer des campagnes massives segmentées pour accroître l’engagement et encourager les réachats.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.