accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui tiennent les clients informés et rationalisent les processus
KAM STUDIO LIMITED utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer le support et éviter les messages génériques.
Résumé : Réduction du travail manuel, clients mieux informés sur leurs commandes et livraisons, organisation des campagnes par segments et amélioration de l'expérience client grâce à une communication pertinente.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
KAM STUDIO LIMITED est un site corporate à Hong Kong qui propose des services en ligne et une boutique virtuelle, mais sans détails clairs sur des produits spécifiques. Le public cible est général, axé sur le maintien des clients informés et organisés. Améliorez la communication avec les clients grâce aux automatisations et à la segmentation, en évitant les messages génériques et en tenant les clients informés des commandes et des expéditions.
Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour d’expédition avec suivi. Segmentez le public avec des étiquettes pour cibler des communications spécifiques, éviter le spam et augmenter la pertinence.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirme les commandes automatiquement
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Manque de communication claire et segmentée avec les clients, risque de messages génériques ou de spam, et besoin de tenir les clients informés efficacement des commandes et des expéditions. Mise en place d'automatisations de bienvenue, de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents groupes de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique d'expédition avec informations de suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite les messages génériques et améliore la pertinence
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
tenir les clients informés augmente la satisfaction et la confiance
L'intégration avec la plateforme Wix facilite la gestion des campagnes
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour augmenter l'engagement et la fidélité.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.