accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeFrenkels utilise des automatisations et la segmentation pour une communication efficace et personnalisée
Frenkels intègre des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication avec les clients de mode et d'accessoires.
Résumé : La solution aide à maintenir les clients informés et engagés, crée une cadence de communication adaptée aux différents segments, réduit l'effort manuel de l'équipe et évite l'envoi de messages non pertinents.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Frenkels est une boutique argentine proposant des vêtements et accessoires pour hommes et femmes, y compris des chaussures, des vêtements et des sacs. Le site met en avant des promotions et des facilités de paiement, axé sur une mode casual et élégante, s'adressant à un public diversifié. Améliorez la relation client grâce à des messages automatisés et segmentés, en les tenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. La segmentation est appliquée pour cibler des campagnes spécifiques vers des groupes tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, évitant ainsi les communications génériques ou les spams.
01
Communication personnalisée
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora no engajamento
04
Clients informés des commandes et des envois
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et utiliser la segmentation pour envoyer des campagnes ciblées, en organisant les audiences par comportement et statut d'achat afin d'améliorer l'engagement et de réduire le travail manuel.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue, de confirmation de commande et des mises à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation sépare les audiences par comportement et statut
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes sont ciblées vers des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec la plateforme e‑commerce met à jour les données automatiquement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Maintenir les clients informés améliore l’expérience d’achat
La personnalisation renforce la relation avec différents profils de clients
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer des intégrations supplémentaires pour le support et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.