avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour améliorer la communication et l'expérience client
Lago Beachwear utilise des automatisations et une segmentation pour optimiser la communication et récupérer des ventes dans le commerce électronique de mode plage.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans la gestion de la relation client, récupération d'opportunités de vente et maintien d'une cadence de ré achat saine.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Lago Beachwear est une marque de mode féminine spécialisée dans le beachwear, mettant l'accent sur la qualité, un design sophistiqué et des coupes valorisant les courbes. Elle opère dans le commerce numérique via Shopify, répondant aux femmes recherchant style et confort dans la mode plage et accessoires. Améliorer la communication avec les clients, récupérer les ventes perdues, réduire le travail manuel et augmenter la satisfaction et la fidélisation des consommateurs.
Utilisation d'automatisations pour les messages de récupération de panier abandonné, confirmation et mise à jour des commandes, rappels de paiement et notifications d'annulation. Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, évitant communication générique et spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Confirmação automática de pedido
03
Mise à jour de l'expédition et du suivi
04
Lembretes de pagamento pendente
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir les clients informés tout au long du processus d'achat et après-vente, récupérer les ventes non finalisées et éviter la communication générique qui peut repousser les consommateurs. Mise en œuvre d'automatisations actives pour les messages transactionnels et la récupération de panier, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics tels que nouveaux clients, clients à risque ou inactifs.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive
Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages à différentes étapes du parcours d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie les profils et comportements
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont destinés à des publics spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec Shopify maintient les données à jour
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
La communication évite le spam et les messages génériques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente l'engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Des messages opportuns maintiennent les clients informés et satisfaits
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour des données précises
Améliorer les segmentations pour les campagnes futures, explorer des automatisations supplémentaires pour la réachat et l’évaluation, et étendre l’intégration avec d’autres canaux de support pour une assistance plus agile.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.