accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour améliorer l'expérience d'achat et l'après-vente
BRAVA utilise les automatisations de WPP Marketing pour optimiser la communication et tenir les clients informés dans le secteur des articles pour feu et barbecue.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés et crée une cadence de communication qui améliore l'expérience client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
BRAVA est une entreprise argentine qui fabrique et commercialise des parrillas, braseros et outils en acier pour le feu et le grill, avec un design industriel robuste, visant les consommateurs domestiques et les amateurs de barbecue dans tout le pays. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et efficace pendant le parcours d'achat et le service après-vente.
Automatisation de messages pour accueillir les nouveaux clients, relancer les clients ayant abandonné leur panier, confirmer les commandes approuvées et tenir le client informé de l'expédition et du suivi des produits.
01
Récupération de panier abandonné
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour d'expédition et suivi
04
Accueil automatique des nouveaux clients
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour les clients e‑commerce du secteur maison et décoration, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé tout au long du processus d'achat. Mise en place des automatisations WPP Marketing pour l'envoi de messages segmentés et automatiques lors des étapes d'accueil, de relance de panier, de confirmation de commande et de mise à jour de l'expédition.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeComment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Récupère les clients ayant abandonné leur panier après 60 minutes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Confirma automaticamente pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Tient les clients informés de l'état de l'expédition et du suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
La communication segmentée évite le spam et les messages génériques
Tenir le client informé réduit les doutes et augmente la satisfaction
L'automatisation réduit l'effort manuel de l'équipe support
Évaluer l’introduction de campagnes ciblées pour différents profils de clients, tels que nouveaux, inactifs et meilleurs clients, en élargissant l’utilisation des fonctionnalités de WPP Marketing.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.